העסקת שירותי תווך בבחירת בתי אבותדיור מוגן
אנו עושים זאת בחיפוש אחר מקום עבודה מתאים, גן הולם לילדינו ואפילו בבחירת מקום אידיאלי לבילוי חופשתינו.
אנו מגדירים מטרות, קובעים סדרי עדיפויות, אוספים מידע, מבצעים סקר שווקים מדוקדק ומקווים להגיע להחלטה מושכלת הבנויה על מידע.
מדוע אם כן, כשמדובר בהחלטה מהחשובה ביותר שעומדת בפנינו, החלטה שיש לה הבטים כלכליים ובעיקר אנושיים כה משמעותיים, אינינו נוהגים כך?
מדוע חלק מהישראלים מקבל לעיתים החלטה בבחירת בית אבות דיור מוגן ללא הבנת המושגים הבסיסיים הקשורים לנושא וללא ביצוע תהליך קבלת החלטות תקין ואיכותי?
על רקע זה, קמה ברבן-מידע, ייעוץ והתאמה לבחירת בתי אבות דיור מוגן. המוטיב העיקרי בפעילותינו הוא:
פחות הסתמכות על המקרה ויותר על מקצוענות וידע.
ראייתינו את הקשיש היא קודם כל כלקוח. צרכן שזכותו לקבל את המיטב עבור כספו.
אותו לקוח מבקש לקבל חבילת השירותים מבית האבות - ספק השירותים.
מקומינו אם כן, הוא באמצע, בתווך, בין נותני השירותים דהיינו בתי אבות או דיור מוגן על סוגיהם השונים ולבין הלקוחות (הקשישים ומשפחותיהם).
מיומנותינו מתבטאת קודם כל בהכרה קרובהאינטימית של המשתתפים בענף כלכלי שיש לו מאפיינים רבים ומגוונים.
אנו מחוייבים להכיר את לקוחותינו כאשר כל אחד מהם מהווה בשבילינו עולם ומלואו והוא בעל צרכים, רצונות ומשאלות אישיים וייחודיים.
באותה מידה, אנו מכירים מקרוב את הבתים המוגנים למיניהם ואת המשתנים הרלוונטיים אליהם:
מיקום גיאוגרפי, גודל הבית, המבנה הפיזי, הרכב ותפקוד הדיירים, מאפיינים תרבותיים וסוציואקונומיים של הדיירים, האווירה שמקרין המקום, מחיר ותנאים כלכליים, תנאי קבלה וכו'.
בנוסף, עלינו להכיר סביבות שונות חוקיות ואחרות המקיפות את שוק בתי אבות, פעילות בו ומשפיעות עליו ועל משתתפיו.
כבכל ענף כלכלי, שוק בתי האבות אינו סטטי. הוא דינמי ומשתנה ללא הפסקה. עלינו להיות עם היד על הדופק וקשובים תמידית לרחשי השוק. נתונים שהיו נכונים ביום אחד, עשויים להשתנות למחרתו, מה שהיה תקף אתמול לא בהכרח תקף היום.
תפיסתינו את הקשיש ומשפחתו כלקוח, מחייבת אותנו לעשות כל שביכולתינו לפתרון בעייתו ולבחירת הבית האופטימלי עבורו. אגב כך נסייע במספר מישורים:
? קיום תהליך קבלת החלטות יעיל הכולל הגדרת מטרות וסדרי עדיפויות, מתן מידע מקיף ואיכותי והצעת 2-4 חלופות.
? נלווה ונסיע את המשפחות לבדיקה פיזית של בתי אבות.
? נסייע בהשגת מחיר ותנאים אופטימליים.
? נבקר את הקליטה במקום הנבחר.
השירות שלנו אינו כרוך בתשלום או בהתחייבות כלשהי מצד לקוחותינו. אנו מתוגמלים על ידי נותני השירותים(בתי אבותדיור מוגן) בלבד.
סיכום:
תיווך אינה מילה גסה, כל שכן כשמדובר בענף בתי אבות. עם זאת, כבכל הסתייעות במומחה במקצועו, יש לבחון את נסיונו, השם והמוניטין המזוהים עימו.
מהסתייעות במומחה אתי ומיומן ורתימת נסיונו, מקצועיותו וזמנו, ניתן להקל ולייעל בתהליך קשה ומורכב.
מיתרונו היחסי של המתווך, ייסתייעו כל המשתתפים בענף בתי האבות ובמיוחד הלקוח הקשיש ובני משפחתו.
אנו עושים זאת בחיפוש אחר מקום עבודה מתאים, גן הולם לילדינו ואפילו בבחירת מקום אידיאלי לבילוי חופשתינו.
אנו מגדירים מטרות, קובעים סדרי עדיפויות, אוספים מידע, מבצעים סקר שווקים מדוקדק ומקווים להגיע להחלטה מושכלת הבנויה על מידע.
מדוע אם כן, כשמדובר בהחלטה מהחשובה ביותר שעומדת בפנינו, החלטה שיש לה הבטים כלכליים ובעיקר אנושיים כה משמעותיים, אינינו נוהגים כך?
מדוע חלק מהישראלים מקבל לעיתים החלטה בבחירת בית אבות דיור מוגן ללא הבנת המושגים הבסיסיים הקשורים לנושא וללא ביצוע תהליך קבלת החלטות תקין ואיכותי?
על רקע זה, קמה ברבן-מידע, ייעוץ והתאמה לבחירת בתי אבות דיור מוגן. המוטיב העיקרי בפעילותינו הוא:
פחות הסתמכות על המקרה ויותר על מקצוענות וידע.
ראייתינו את הקשיש היא קודם כל כלקוח. צרכן שזכותו לקבל את המיטב עבור כספו.
אותו לקוח מבקש לקבל חבילת השירותים מבית האבות - ספק השירותים.
מקומינו אם כן, הוא באמצע, בתווך, בין נותני השירותים דהיינו בתי אבות או דיור מוגן על סוגיהם השונים ולבין הלקוחות (הקשישים ומשפחותיהם).
מיומנותינו מתבטאת קודם כל בהכרה קרובהאינטימית של המשתתפים בענף כלכלי שיש לו מאפיינים רבים ומגוונים.
אנו מחוייבים להכיר את לקוחותינו כאשר כל אחד מהם מהווה בשבילינו עולם ומלואו והוא בעל צרכים, רצונות ומשאלות אישיים וייחודיים.
באותה מידה, אנו מכירים מקרוב את הבתים המוגנים למיניהם ואת המשתנים הרלוונטיים אליהם:
מיקום גיאוגרפי, גודל הבית, המבנה הפיזי, הרכב ותפקוד הדיירים, מאפיינים תרבותיים וסוציואקונומיים של הדיירים, האווירה שמקרין המקום, מחיר ותנאים כלכליים, תנאי קבלה וכו'.
בנוסף, עלינו להכיר סביבות שונות חוקיות ואחרות המקיפות את שוק בתי אבות, פעילות בו ומשפיעות עליו ועל משתתפיו.
כבכל ענף כלכלי, שוק בתי האבות אינו סטטי. הוא דינמי ומשתנה ללא הפסקה. עלינו להיות עם היד על הדופק וקשובים תמידית לרחשי השוק. נתונים שהיו נכונים ביום אחד, עשויים להשתנות למחרתו, מה שהיה תקף אתמול לא בהכרח תקף היום.
תפיסתינו את הקשיש ומשפחתו כלקוח, מחייבת אותנו לעשות כל שביכולתינו לפתרון בעייתו ולבחירת הבית האופטימלי עבורו. אגב כך נסייע במספר מישורים:
? קיום תהליך קבלת החלטות יעיל הכולל הגדרת מטרות וסדרי עדיפויות, מתן מידע מקיף ואיכותי והצעת 2-4 חלופות.
? נלווה ונסיע את המשפחות לבדיקה פיזית של בתי אבות.
? נסייע בהשגת מחיר ותנאים אופטימליים.
? נבקר את הקליטה במקום הנבחר.
השירות שלנו אינו כרוך בתשלום או בהתחייבות כלשהי מצד לקוחותינו. אנו מתוגמלים על ידי נותני השירותים(בתי אבותדיור מוגן) בלבד.
סיכום:
תיווך אינה מילה גסה, כל שכן כשמדובר בענף בתי אבות. עם זאת, כבכל הסתייעות במומחה במקצועו, יש לבחון את נסיונו, השם והמוניטין המזוהים עימו.
מהסתייעות במומחה אתי ומיומן ורתימת נסיונו, מקצועיותו וזמנו, ניתן להקל ולייעל בתהליך קשה ומורכב.
מיתרונו היחסי של המתווך, ייסתייעו כל המשתתפים בענף בתי האבות ובמיוחד הלקוח הקשיש ובני משפחתו.
