דילמה בבחירת הלקוח 

בס"ד

דילמה בבחירת לקוח...

הסיפור הבא התחיל בשיחת טלפון שקיבלתי ממוכר שגר ברעננה שמעוניין למכור את דירתו בראש העין . קבענו פגישה לראות את הנכס ולאחר מכן ישבנו במשרד להגדרת צרכים ורצונות .המוכר סיפר לי שהשוכרים גרים בבית כבר 9 שנים וקשה להם לעזוב ולכן שנהיה עדינים איתם .

לקחנו בלעדיות ,שמנו שלט והתחלנו לעבוד .קבענו עם השוכרים ע"מ לעשות יישור קו ולתאם ימים נוחים להבאת לקוחות . שאלתי אותם למה אינם חושבים לקנות את הבית שהם גרים בו והם אמרו לי שמחיר של 1200000 ל4 חדרים הוא מאוד יקר והמוכר מפנטז והם לא מוכנים לשלם מחיר כזה .

בירכתי אותם לשלום והתחלנו להיפגש עם לקוחות פוטנציאלים לתאם להראות את הבית לאחר כחודש ו7 זוגות קיבלנו הצעה של 1170000 ש"ח והמוכר הסכים לכך .

באותו ערב בשעה 9 ,קיבלתי טלפון מהשוכרים שאמרו לי שהם מתבשלים כבר חודש והם החליטו שהם רוצים את הדירה והם מודעים לרגישות שיש כבר לקוחה שרוצה את הנכס .

ולהסבר שאני נתתי לאירוע  : אחד מהדברים שמפחידים כל ישראלי היא "לא לצאת פראייר ", שוכרים שגרים בדירה תשע שנים ומכירים את השינויים במחירים לאורך כל השנים, קשה להם לשלם מחיר שוק על דירה . אבל ברגע שהשוכרים ראו שדברים מתקדמים הם פחדו לאבד את האפשרות ופחד זה היה חזק מהפחד לצאת פראיירים.

ולהמשך סיפורינו אמרתי להם שיבדקו בבנק שיש להם אישור לקחת משכנתא לפני שאנחנו עושים מעשה שיהפוך להיות בלתי הפיך מול הקונים האחרים .

עכשיו המוכר צריך לקבל החלטה מצד אחד יש לקוחות שרוצים לסגור ומצד שני יש את השוכרים שהוא בקשר איתם כבר 9 שנים .

איזה לקוח לבחור ?

המוכר התקשה להחליט ואמר לי אתה המתווך יש לך בלעדיות תחליט אתה .

אני קיבלתי החלטה לתעדף את השוכרים כיוון שהם כבר מחוברים רגשית לבית והרגשת ההחמצה חזקה יותר אצלם ,למרות שקצת כעסתי עליהם שנתתי להם את האופציה בהתחלה והם לא לקחו אותה .

המשך הסיפור שהלקוחות הראשונים שמעו את הסיפור מהשכנים ,התעצבנו וירדו מהדירה , הלקוחות השוכרים לא קיבלו בסוף אישור משכנתא.מה שאומר שנשארנו עם שני ציפורים על העץ ואף לא אחת ביד .

סוף הסיפור שלקח עוד כחודש וחצי למכור את הדירה, אבל הסבלנות השתלמה והעסקה נסגרה ב1,190,000 ש"ח .

בהצלחה לכולנו

אורן מזרחי

054-4340361