דף הבית  >> 
 >> 

הרשם  |  התחבר


תקשורת מהווה פוטנציאל עצום לשיפור מגוון השירותים 

מאת    [ 04/10/2011 ]

מילים במאמר: 315   [ נצפה 1584 פעמים ]

אחד השירותים הנפוצים ברשת הוא שירות התשלומים. לקוח הנדרש לשלם חשבונות, או תשלומים נוספים יכול פשוט להתחבר לאחד השרתים בארגון דרך האינטרנט, ולבצע את כל התשלומים בלחיצת כפתור וללא הצורך לצאת מהבית. שימוש פופולארי נוסף הוא האפשרות למלא בקשות וטפסים דרך הרשת, ולקבל גישה לנתונים האישיים של הלקוח באותם ארגונים. באמצעות חיבור מאובטח לשרת של הארגון הלקוח יכול לראות את הכרטיס שלו בארגון בכל רגע נתון ובנוחות. שימוש נפוץ נוסף הוא השימוש במערכות CRM שנגישות גם לארגון וגם ללקוח. מערכות CRM הן בצעם מערכות מידע בארגון. מערכות משמשות לרוב לניהול תיקים של לקוחות. נניח וחברה מסוימת מספקת שירות ללקוחות. במקרה של תקלה למשל הלקוח יכול להיכנס למערכת ה – CRM ולפתוח כרטיס עבור תקלה.

בכרטיס זה הלקוח מספק את כל הפרטים אודות התקלה. לאחר שהכרטיס מוזן נשלח דואר אלקטרוני לעובד בארגון שתפקידו לטפל בתקלה. הלקוח עצמו יכול לצפות בהתקדמות הטיפול בתקלה, ובפרטים נוספים המסופקים על ידי איש תמיכה דרך אותו כרטיס שפתח. שימוש במערכות כאלה חוסך הרבה שיחות טלפון, והמתנה רבה לנציגי שרות. גם הבקשה לטיפול בתקלה מגיעה אוטומטית לאדם המתאים ביותר לטפל בתקלה. לסיכום, שימוש נפוץ ברשתות מחשבים מאפשר להעניק שירות ידידותי ונוח ללקוחות של ארגונים רבים.

יחד עם זאת יש לזכור שהלקוח מתחבר לרשת באמצעות שם משתמש וסיסמא לרוב. במידה ופרטים אלה מגיעים לידיים הלא נכונות, גורם זר יכול להתחזות לאדם אחר ולבצע פעולות בשמו. לכן יש לנקוט בצעדים על מנת למנוע זאת. כדאי להחליף סיסמא לעיתים תכופות יחסית, יש להקפיד לא להתחבר לשירותים רגישים ממחשבים זרים, וכדומה. חשוב להתייעץ עם טכנאי רשתות או מומחה באבטחה על מנת למנוע מקרים כגון הנ"ל. טכנאי רשתות יוכל להמליץ לכם על אמצעי מיגון אפקטיביים.

כתבנו את מהמאמר הזה כדי לתרום ולדאוכ שגם אחרים יכירו אותנו. להיות ראשון בגוגל לא קל, לכן יש צורך לתרום קודם את הידע לאחרים ורק אז לקבל תמורה. אז זאת התמורה שלנו וזאת רק ההתחלה. מקווה שנהנתם מהמאמר ויש עוד סדרה בהמשך.




מאמרים חדשים מומלצים: 

חשיבות היוגה לאיזון אורח חיים יושבני  -  מאת: מיכל פן מומחה
היתרונות של עיצוב בית בצורת L -  מאת: פיטר קלייזמר מומחה
לגלות, לטפח, להצליח: חשיבות מימוש פוטנציאל הכישרון לילדים עם צרכים מיוחדים -  מאת: עמית קניגשטיין מומחה
המדריך לניהול כלכלת משק בית עם טיפים ועצות לניהול תקציב -  מאת: נדב טל מומחה
חשבתם שרכב חשמלי פוטר מטיפולים.. תחשבו שוב -  מאת: יואב ציפרוט מומחה
מה הסיבה לבעיות האיכות בעולם -  מאת: חנן מלין מומחה
מערכת יחסים רעילה- איך תזהו מניפולציות רגשיות ותתמודדו איתם  -  מאת: חגית לביא מומחה
לימודים במלחמה | איך ללמוד ולהישאר מרוכז בזמן מלחמה -  מאת: דניאל פאר
אימא אני מפחד' הדרכה להורים כיצד תוכלו לנווט את קשיי 'מצב המלחמה'? -  מאת: רזיאל פריגן פריגן מומחה
הדרך שבה AI (בינה מלאכותית) ממלאת את העולם בזבל דיגיטלי -  מאת: Michael - Micha Shafir מומחה

מורנו'ס - שיווק באינטרנט

©2022 כל הזכויות שמורות

אודותינו
שאלות נפוצות
יצירת קשר
יתרונות לכותבי מאמרים
מדיניות פרטיות
עלינו בעיתונות
מאמרים חדשים

לכותבי מאמרים:
פתיחת חשבון חינם
כניסה למערכת
יתרונות לכותבי מאמרים
תנאי השירות
הנחיות עריכה
תנאי שימוש במאמרים



מאמרים בפייסבוק   מאמרים בטוויטר   מאמרים ביוטיוב