כתיבת נהלים היא מלאכתו של כתב טכני 

כתיבת הנהלים של הארגון ותיעוד תהליכיו הם נושאים הנלקחים כדי לפגוש הזדמנויות להשבחה כמו גם מקביליהן החשיפות, למטרת העצמת היתרון התחרותי בחברה.

כתב טכני יעשה זאת על ידי נטילת חלק קטן מתוך גרעין המידע של הארגון (ראה מאמר בנושא תהליכי ניהול ידע שלנו) ויביא את ממצאיו להנהלה על מנת לחשוב ביחד אם נדרש לשפר או לכתוב נהלים חדשים.
מסקנותיו של הכתב הטכני שלנו יוגשו לאחר התחקותו אחר המידע הקיים. תהליכים אשר יישם כגון כריית מידע כתוב ו/או כריית המידע-האינטלקטואלי בארגון הם שינחו אותו בכתיבת דו"ח ממצאיו. יהיה זה על פי רוב תהליך באמצעות שאלונים ותשאול וניתוח המידע שקיים.
אם לרגע חשבתם שהתהליך יהיה קל, אנו ממליצים לחשוב שוב. כתב טכני שלנו צריך להיות אדם בעל אופי נוח, ממוקד מטרה ויודע להפריד בין טפל לעיקר. אחרי הכל עובדים נוטים לספר יותר טפל מעיקר.                    

נסו לחשוב מה יהיה אם העובד לא רוצה לשתף פעולה?! כיצד תוכלו להשיג את המידע הנדרש ?

כבר למדנו כי יצירת הזדהות עם נהלי החברה אצל העובד בחברה עשוייה לעשות את העבודה. השגה זאת מיושמת על פי רוב בשיתוף עם המנהל ו/או אחראי התהליך בשיתוף עם בעל התפקיד המיישם.
מאחר וידוע גם לעובד הנשאל כי כלי פיתוח זה, שאנו קוראים לו נהלים, יסייע לחברה על מנת לשפר ולהשביח את התהליכים בה, הרבה לפני שיבין כי מטרתו של המראיין (הכתב הטכני) לדלות מידע ולעשות שימוש בניסיונו של העובד בשטח, יסכים זה להזדהות עם השיפור בתהליך באמצעות שיתוף ידיעותיו, בתקווה לקצור יוקרתיות והערכה אצל ממוניו בארגון.
אצל הכתב הטכני, כל מידע שנכרה מראשו של העובד מאופיין בקטגוריית "נכסי הארגון הלא מוחשיים". תהליך אשר מזוהה אצלינו בחברה כ- "מחזור ההון האינטלקטואלי" של הלקוח אשר מטרתו לחזור למאזן בשינוי צורה. 
תוצאותיו של החזר זה מושלכים על הפחתת סיכונים בתהליכים אשר בעיקר משפיעים על הדוחות הכספיים ו/או משפיעים על רמת התפעול והשגת יעדים אחרים.
פנייתכם אלינו לפגישת הכרות היא כמובן חינם. תהליך מיפוי, סקר, כתיבת הנהלים וכד' במערכת קטנה או מורכבת תניב את היכולת לשיפור בתהליכי העבודה, ייעול שיטות, שקיפות עם החברות הקשורות וכן הזדמנות למדידה ערכית.
ניתן להתייחס לערך המוסף של הארגון שיעלה בתהליך, לאסוף את הידע מזיכרון העובד ולהזין אותו בתהליכים חדשים כדי למחזר אותו חזרה לחברה.
בתהליכי כתיבת נהלים, מקובל לפעול להתארגנות שנובעת כתוצאה משינויים מערכתיים למטרות נסתרות של קדמה והתחדשות.
תמיד יהיו התוצאות רווח מיידי ישיר ולא בהכרח בהשקעה טכנולוגית. השגה זו תאפשר מיידית את קביעת היתרון התחרותי של הארגון. כל מנהל יודע כי גם עובד אחד שעזב די בו כדי להפסיד את הידע אשר אסף בחברה. האם זה יכול לזעזע את המערכת? ספק! האם זהו ידע שהלך לאיבוד? אין ספק! 
אם לא שיפרתם את הנהלים של החברה, החברה תפסיד באופן ישיר את מכלול הניסיון והחכמה שאמורים היו להיאסף על בירכייה לכדי כימות ההון האינטלקטואלי.