המנהל כיועץ ארגוני 

בעידן זה של תחרות קשה על כל נישת פעילות, על כל פינה בשטח מדף אצל המשווקים, אנו מוצאים את עצמנו יותר ויותר במצבים המביכים בהם תוצאות עסקיות מתוכננות לא מושגות, תחזיות לא מתממשות ומעמדנו העסקי מאוים.

מנקודת המבט של יועץ ארגוני, בניתוח הגורמים לקשיים בהם אנו נתקלים, נמצא סיבות, לעיתים אפילו סותרות, ה"מסבירות" את הכשלים, סיבות שרק לעיתים רחוקות מובילות לתיקון מיידי של המצב הלא אופטימאלי מבחינת העסק המנוהל.

מהו אם כן ניהול?

האם יכול להתקיים מצב בו נוכל לאתר את הסיבות לתפקוד עסקי לא אופטימאלי, לרסן את הגורמים המשפיעים לרעה על ביצועי העסק וכל זאת תוך כדי פעילות מלאה, בעוד מועד, מבלי לסבול מהשפעות הרסניות ושליליות על העסק?
יועץ ארגוני מיומן ובעל רקורד הצלחות מוכח יעמוד על דעתו בעניין זה. ניתן גם ניתן!

בבואנו לבדוק אם קיים מצב כזה אנו נתקלים מייד בתופעה מוזרה.

תחום הניהול והייעוץ הארגוני מוצף בגרסאות רבות ושונות ובכלי עזר רבים שנועדו להבטיח הצלחה.

למעשה כל הכרוך בתחום הניהול והייעוץ הארגוני עובר מהפכים חדשות לבקרים, שיטות חדשות מיושמות, אופנות באות והולכות כשם שבאו ואילו אנו, המנהל והיועץ, נשארים עם ארגון בקשיים ולעיתים תכופות מדי לא עומדים בהשגת היעדים שהצבנו.

למעשה כל מנהל וכל יועץ ארגוני מפתח לעצמו פילוסופיה ניהולית ושיטות שבעזרתן, הוא מקווה, יצליח לעבור את המכשולים.

לעיתים היועץ הארגוני אף מוציא מתחת ידו כתב תיעוד לפעולות המוצלחות שהביאו אותו להישגים שהשיג.

המנהל והיועץ הארגוני נעזרים יותר ויותר בעזרים אדמיניסטרטיביים בהם תומכים גם גופים ממלכתיים כדי להכניס חריגות ניהוליות צורמות תחת שליטה.

דוגמאות המוכרות לכל יועץ ארגוני הינן 'אפס ליקויים', 'זד', ' אדיג'ס', TQM'' 'ISO' 'GMP' ובשנים האחרונות נמצא כי תחום הייעוץ הארגוני אף התרחב ומכיל שיטות העוסקות בסוגי אימון אישי שונים העוסקים בהעשרה רוחנית.

כיום אנו כלל לא מופתעים לגלות כי ייעוץ ארגוני כולל מסעות גיבוש ביערות באפריקה או אצל 'הבושמנים' במדבריות נמיביה.

בשוליים נמצא אפילו, למרבית הפליאה, בצורך בקבלת ברכות מאנשי דת ושימוש בקמעות.

כל אלו מצביעים באופן פשוט ובוטה על וודאות נמוכה ביותר בכל הקשור ליכולתו של המנהל לחזות את העתיד מבחינה עסקית ועל כישלונו לשמש כיועץ ארגוני בארגון עליו הוא מופקד.

ניהול הוא למעשה פעילות אשר גורמת למטרות שהוגדרו מראש להתממש.

לאמיתו של דבר ניהול מוגדר כ: "הספקת דרכים ואמצעים, תיאום והוצאה לפועל של פעולות המובילות אל מטרה שהוגדרה מראש".

וכאשר המנהל אינו תופש את תפקידו באופן כזה ואינו מטמיע את העובדה שתפקידו להיות "היועץ הארגוני" לחברה אותה הוא מנהל הוא ימצא את עצמו מנהל משברים.

על פי הגדרה זו המנהל המשמש כיועץ ארגוני בחברה מייצר, מספק ומפקח על שיטות ואמצעים המובילים את תהליכי הייצור, לעניין זה כמובן גם שירות, אל היעד שהוגדר מראש באופן ממוקד מטרה חד ויעיל.

התקדמותו של המנהל מוכתבת ישירות מהאופן בו הוא יועץ לארגון ולבעלי התפקידים באופן בו הם משתמשים במדדי ביצוע תפקידיהם מכווני התפוקה בטווח הקצר.

ניהול, או שמא נאמר ייעוץ ארגוני, על פי תפישה זו מייתר ומוציא מכלל חישוב את ההסתמכות על מצבים חיצוניים משתנים מהסוג עליו אין למנהל שליטה.

ניהול אף תורם באופן מכריע לבניית רוח צוות, ערכים ארגוניים ומוטיבציה גבוהה.
אלה כלים ניהוליים ממדרגה ראשונה המבטיחים הצלחה.

ואלה אינם מושגים בקלות בדרכים המקובלות כיום, או שמא....

מאת: חנן זוגלובק
http://www.powerbusiness.co.il/subpage.asp?page=success