כספיט מתמחה בפיתוח, יבוא ושיווק מערכות תשלום
פרוייקט ה- ERP בוצע בעקבות מיזוג החברות כספיט, נטפוס וסוויטש
היקף הפרויקט נאמד במיליון וחצי ש"ח
חטיבת מערכות עסקיות במטריקס השלימה פרוייקט ליישום מערכת ה- ERP תפנית בחברת כספיט טכנולוגיות תשלום, המתמחה ביבוא, פיתוח ושיווק מערכות תשלום – מסופי אשראי, קופות רושמות וקופות ממוחשבות. הפרוייקט בוצע בעקבות מיזוג שלוש חברות שאוחדו תחת המותג כספיט: כספיט, סוויטש ונטפוס.
מערכת תפנית בכספיט כוללת מודול פיננסי, מודול לוגיסטי, מודול שירות ובילינג. מכיוון שכספיט מספקת שירות לכ- 40,000 בתי עסק פעילים הושם דגש מיוחד על בחירת מערכת חזקה בתחום השירות. במסגרת הפרוייקט שולבו מערכות לניהול מוקד שירות, מערכת ניהול טכנאים, מערכת ניהול הסכמי שירות, מערכת תגמול לאנשי מכירות ושירות, תיאום שיבוץ וסגירת קריאות שירות, מערכת ניהול גביה ובילינג. במערכת תפנית פועל שולחן עבודה בכל מחלקות החברה, דבר המאפשר למוקד שירות הלקוחות להעביר קריאות לגורמים שונים בארגון תוך בקרה על סיום טיפול בזמן תקין.
לפני המיזוג עבדה כל אחת מן החברות עם מערכתERP שונה, עם מתודולוגיות עבודה שונות ועם ממשק מינימלי בין המערכות שפעלו בכל חברה. מטרת הפרויקט הייתה לאחד ולמזג תחת מערכת אחת את הפעילות ולייצר אופטימיזציה של תהליכי עבודה חוצי ארגון, שיפור זרימת המידע בארגון והטמעת מנגנוני בקרה למנהלים.
"מיד לאחר המיזוג מצאנו כי החברות שונות מאוד בתפישתן ובתהליכי העבודה. כיוון שהיצע המוצרים שלנו גדל וכך גם סוג השירותים וסוגי ההתקשרות, חיפשנו מערכת שתסייע במיזוג אופטימלי של תהליכי העבודה ושתתמוך בצורות שונות של עבודה, מוצרים שונים ומודלים חדשים של מכירה והשכרה", מסביר מאיר רן , מנכ"ל כספיט. "זאת לצד השגת התייעלות והגדלת הרווחיות וכמובן שיפור של רמת השירות".
לדברי דנה זיכלינסקי מנמ"ר כספיט :"בארגון הנותן שירות לעשרות אלפי בתי עסק, תפנית מספקת כמה וכמה יתרונות. ראשית, היא מאפשרת לנו להשיג יכולות שליטה ובקרה טובות יותר ולכן אנו יכולים להתייעל ולהגדיל את הרווחיות. בנוסף, הקשר ההדוק בין מערכת שירות הלקוחות ומערך הלוגיסטי מאפשר לנו להשיג שליטה בזמן אמת על רמות המלאי. ממשק המשתמש נוח לשימוש, הוא מאפשר חיפושים וסינונים בקלות ומהווה יתרון בולט של המערכת. מסכי המשתמשים ניתנים להתאמה אישית בלחיצת כפתור כך שניתן להחליט על מראה מותאם לכל יחידה או משתמש ולרכז את המידע הנדרש לו בצורה אופטימלית".
"בחרנו במטריקס בשל הניסיון הרב שלה בקרב ארגונים נותני שירות וההתרשמות שלנו שבמוצר הבסיסי קיימת התאמה גבוהה לצרכינו", מוסיפה דנה "הצלחנו להעלות את המערכת לאוויר בתוך זמן קצר. ראוי לציין את השירות שמספקת חברת מטריקס, הן במהלך הפרוייקט ובעיקר לאחריו".
לדברי עמירם קסוס, מנהל הפרויקט במטריקס: "מדובר בפרויקט מורכב שכלל הסבות משלושה מאגרי מידע שונים, שינוי תהליכים אירגוניים, פיתוח והטמעה של מודולים ייחודיים לארגון. כל זאת, בארגון שירותי מאוד שאינו יכול להרשות לעצמו מעידות אל מול הלקוחות. ללא המחויבות של הנהלת כספיט ועובדיה, והסינרגיה המיוחדת שנוצרה, היה קשה מאוד לעלות לאוויר בלוחות הזמנים שנקבעו".
בימים אלו בוחנים בכספיט את הרחבת המערכת והכנסת מערכת חשבוניות באינטרנט, אשר תתמשק לתפנית.
אודות מטריקס
מטריקס, המעסיקה כ-6300 מקצועני ,IT הינה חברת טכנולוגיית המידע המובילה בשוק הישראלי. מטריקס עוסקת בביצוע פרויקטי אינטגרציה מן הגדולים במשק, פיתוח ויישום טכנולוגיות, פתרונות ומוצרי תוכנה, ייצוג ושיווק מוצרי תוכנה מובילים מהעולם, שירותי תשתית, ייעוץ,Offshore , מיקור חוץ, בדיקות, הדרכה והטמעה ופתרונות חומרה מובילים. הייחודיות של מטריקס הינה בראייתה העסקית וביכולתה להתאים טכנולוגיות ופתרונות ללקוחותיה, הודות לשילוב שירותיים רוחביים של חטיבות הרוחב המספקות מענה מלא לניהול ומימוש פרויקט IT מקצה לקצה, שירותים על פי מגזרי שוק של החטיבות המגזריות, המספקות את הידע והניסיון בעולם התוכן של המגזר, והראיה העסקית ומרכזי ההתמחות המספקים את הניסיון, ההתמחות והפתרונות הטכנולוגים והאפליקטיביים.
עם לקוחותיה של מטריקס נמנים מאות גופים וחברות מהמובילים בישראל בתחומי התעשייה, מסחר, בנקאות ופיננסים, טלקום, בטחון, בריאות והמגזר הממשלתי ציבורי. מטריקס מדורגת כחברה שהכי כדאי לעבוד בה בתחום שירותי IT, עפ"י סקר BDI.
מטריקס נסחרת בבורסה לניירות ערך בת"א במדד תל אביב 100 ונסחרת גם במדד היוקרתי של החברות הגדולות המחלקות דיבידנד - תל דיב 20. מחזור המכירות של מטריקס במהלך שנת 2011 הגיע ל- 1.75 מיליארד שקל, הרווח הנקי הגיע ל- 96 מיליון שקל. חברות המחקר מדרגות את מטריקס במקום הראשון בענף שירותי התוכנה בישראל,STKI מדרגת את מטריקס בראש זו השנה השביעית ו- IDC מדרגת את מטריקס ראשונה זו השנה החמישית ברציפות.
אודות כספיט טכנולוגיות תשלום
קבוצת כספיט טכנולוגיות נוסדה בשנת 1984, ועוסקת במחקר, פיתוח ושיווק מוצרים בתחום מיכון הטרנזקציות. החברה מספקת פתרונות כוללים לביצוע עסקות תשלום אוטומטיות, ומתמחה בניהול חכם של מסופי אשראי, קופות רושמות ומערכות קצה מפוזרות המקבלות שירות משרת מרכזי. בשנת 2010, בוצע מיזוג במהלכו התאגדו החברות סוויטש תקשורת, כספיט מערכות תשלום ונטפוס ריטייל 2010, לחברת אם אחת בשם: כספיט טכנולוגיות תשלום. הקבוצה בבעלות פרטית.
