עסק טוב כולל מענה אנושי 

העולם המודרני כבר אינו מתוחם בגבולות לאומיות, אלא מדובר בפעילות גלובאלית רציפה שבה עסקים פותחים סניפים במדינות אחרות ובעצם יוצרים קשרים ענפים המבוססים על פעילות עסקית רחבה. לאור מצב זה, קיים צורך תמידי לשמור על קשר מלא עם כל מי שצריך ורוצה, דורש ונדרש. כיום אחד הפתרונות הטובים ביותר שעומדים לטובת הצורך המדובר הוא מענה אנושי באמצעות טלפוניה. האפשרות להעביר את העסק מעבר לים, או לנהל אותו בצידו השני של הגלובוס מעמידה בפני המנהלים והבעלים את החשיבות של הקשרים המדוברים ולשם כך, ניתן להעמיד לרשות הכלל את המענה הטלפוני האנושי המקצועי ביותר.

יממה מלאה ושבוע שלם

מדינות העולם השונות עובדות על פי שעונים שונים ולא תמיד שעות הבוקר אצלנו הן שעות הבוקר באוסטרליה או ארצות הברית. לכן, צריך לדעת כי שירות של מענה אנושי טלפוני הוא צורך שיש לספק אותו 24 שעות ביממה 7 ימים בכל שבוע. ניהול שיחות טלפוניות עם חברות וארגונים מעבר לים הם חלק בלתי נפרד מעולם העסקים ומי שבאמת ובתמים מבקש לעסק שלו את מלוא היכולת ומימוש מלוא הפוטנציאל, חייבים לספק קשר חיצוני מלא ומקצועי. דרושה כאן לא רק זמינות, אלא גם יכולת לנהל שיחות בשפות המקור ובשפות המדינות השונות אליהן פונה העסק.

מניעת החשש לאבד שיחה

כאמור, זמינות היא אחד הבסיסים המהותיים ביותר ואף מנהל עסקי לא היה רוצה לאבד לקוחות או שותפים עסקיים משום שלא יכול היה לענות באותו הרגע כדי לקבוע פגישה או כדי לענות על שאלה. בנוסף, כדי שנציג שירות מקצועי יוכל לענות לטלפון ונהל שיחה בשפה הנדרשת, כאן המקום להוסיף את הצורך לגייס נציגי שירות בעלי יכולת לדבר בשפות זרות, כדי שלעסק תהיה את האפשרות להמשיך ולפעול בתוך הכפר הגלובאלי, בעולם העסקי שבו אין גבולות פיזיים.

מה מנהל יכול להרוויח?

הרווח הניהולי, העסקי והתפעולי הוא עצום ולהלן מספר דוגמאות:

• פעילותו של עסק יכולה להתרכז במקום אחד באופן פיזי, אולם באמצעות הנציגים הטלפוניים האנושיים, אפשר לגייס לקוחות זרים במדינות שונות.
• פעילות של שותפות בעולם העסקים מבוססת על קשרים מלאים, בין אם מדובר על מיילים ובין אם מדובר על שיחות טלפון וקביעת פגישות.
• הוצאה כספית על מוקד אנושי של נציגות טלפונית היא קטנה באופן משמעותי מפתיחת סניף פיזי במדינה מסוימת וניתן תמיד להשוות את ההוצאות.