טיפול מסור, מכובד ואחראי באורחים מחו"ל הינו תלום התמחות לכל דבר ועניין. אמנם אנו כ"צברים" מבינים ויודעים כמעט הכי טוב הכול , אך בהחלט לא רצוי לבחון את הידע שלנו על האורחים החשובים שלנו המגיעים ממדינות זרות, בדיוק לשם כך כדאי ורצוי להסתייע בסוכן תיירות נכנסת המתמצא היטב בתחום התיירות העסקית.
הטיפול באורחים מחו"ל הינו מורכב וכולל לרוב שלושה מרכיבים עיקריים:
• שרות בשדה התעופה או במעבר הגבול ממנו מגיעים האורחים – שרות VIP מדלת המטוס, הסעה ברכב חדיש מותאם לתיירים ובמוטח בהתאם, בחירת נהג דובר שפות זרות ובעל אוריינטציה שרותית מפותחת, לאלו המגיעים ממסופי הגבול (נהר הירדן, אלנבי, טאבה או יצחק רבין) חשוב להשתמש בנציג מורשה כניסה למסופים ע"מ שהאורח שלכם לא "ילך לאיבוד".
• הלנה בבתי מלון, אכסניות, דירה – בישראל קיימים מאות מקומות לינה – בתי מלון, מלונות בוטיק, צימרים, אכסניות, דירות לטווח קצר. חשוב להתאים לאורח מחו"ל מקום לינה הממוקם באזור נגיש ונוח, המצויד בהתאם לאופי הביקור, המותאם לתקציב המארח ומעל הכל שישרה על האורח רושם חיובי על ישראל כמדינה. במרבית המקרים רצוי להלין תיירים במלונות הממוקמים בלב העיר ושיאפשרו לאורח שלכם להתנייד בשעות החופשיות שלו באזורים נעימים בכוחות עצמו במיוחד בהתחשב בכך שהתחבורה הציבורית בארץ אינה נגישה במיוחד לתיירים (שילוט לרוב בעברית בלבד, נהגים שאינם דוברי שפות והעדר פעילות בשבת). אורחים מחו"ל יעדיפו לרוב שהייה בבתי מלון ברמה של 4-5 כוכבים (כדוגמת מלון דן פנורמה ירושלים, דן תל אביב, קראון פלאזה ת"א וכיו"ב) או במלונות בוטיק (כגון מלון אייל בירושלים, מלון פרימה סיטי בת"א, מלון ארט פלוס בת"א וכיו"ב). לבחירת מקום הלינה האופטימלי לאורח שלכם חלק מכריע במידת הנאתו והרושם שיקבל משהותו בישראל. לטובת תיירים באים ארצה לפעילות עסקית גם בשטחי יו"ש, ניתן להציע הלנה גם בבתי מלון טובים בבית לחם כדוגמת GRAND PARK HOTEL, ברמאללה כגון MOVENPICK RAMALLA וכד'.
• טיולים בארץ ובמדינות שכנות – מרבית האורחים מחו"ל, משלבים במסגרת ביקורם בין אם על חשבון החברה המארחת או על חשבונם הם. טיולים בארץ וכן טיולים למדינות שכנות כגון טיול יום לפטרה או לקהיר מאילת או מת"א מופעלים ע"י חברות המתמחות בתיירות משולבת חוצת גבולות. את הטיולים ניתן להזמין במתכונת של טיול קבוצתי או במתכונת של טיול פרטי. מרבית הטיולים מופעלים בשפה האנגלית (כגון טיול יום לירושלים, טיול יום למצדה וים המלח, טיול יום לפטרה, טיול יום לנצרת ולאתרי הנצרות בגליל ועוד), אך ניתן לברר אל מול חברת התיירות המתמחה אודות ימי פעילות בשפות הדרכה נוספות (ספרדית, רוסית, גרמנית. צרפתית, איטלקית ועוד). לטובת לקוחות חשובים במיוחד, מומלץ להזמין טיול פרטי בלו"ז ובמסלול שמותאם להם במיוחד, במקום לחפש אחר מורי דרך בלתי מוכרים, כדאי לפנות לחברה המתמחה בתיירות עסקית אשר תדע להתאים את המדריך הנכון לטובת האורחים שלכם.
