תובנות מהספר - כיצד לרכוש ידידים ולהשפיע על אנשים מאת דייל קארנגי 

1) על מתיחת ביקורת: 

מתיחת ביקורת היא עניין חסר תועלת, כיוון שהיא מציבה את האדם המבוקר במגננה וכרגיל מביאה אותו לכלל מאמצים להצדיק את עצמו. 

2) יש רק דרך אחת להביא מישהו לכלל עשיית דבר כלשהו. הדרך היא על ידי שנביא את האדם למצב בו הוא ירצה לעשות זאת.

3) לכל אדם יש צורך פסיכולוגי להיות "חשוב" לעולם. תשוקת החשיבות הינה תשוקה עמוקה ותובענית שלעיתים קרובות אינה זוכה לסיפוק. התשוקה להרגשת חשיבות הוא אחד ההבדלים העיקריים המבדילים בין מוח אנושי למוח חייתי.

4) אין מי שאינו נהנה ממחמאה. אין.

5) ניתן להפול כל אדם לחבר על ידי התעניינות כנה בחייו. בני אדם אינם מתעניינים בכם. הם מתעניינים בעצמם, בבוקר, בצהריים ולפני השינה. כולנו מחבבים בני אדם שמתעניינים בנו.

6) לחייך היא הדרך הכי פשוטה לעשות רושם טוב.

7) זכרו את שמותיהם של אלו שאתם באים עמם במגע. לשמו של האדם יש בעיניו את הצליל הנעים והחשוב ביותר בכל לשון שהיא.

8) אנשים רבים מזמינים תורים לרופא, בזמן שכל מה שהם זקוקים לו הוא מישהו שיאזין להם.

9) עודדו את האדם שמולכם לדבר על הדברים היקרים לו ביותר.

10) נסו להגיע למצבים בהם אתם עושים משהו בשביל מישהו, בלי שהוא צריך לעשות למענכם כל דבר בתמורה. זאת תחושה המוגנת בזכרונם של בני אדם שנים רבות לאחר שחלף האירוע.

11) לעולם אין לכם סיכוי לנצח בוויכוח. הדרך היחידה היא, להימנע ממנו.

12) אם אין הצדק איתכם, הודו בכך.

13) הביאו את האדם שמולכם להגיד כמה שיותר "כן" ומנעו ממנו כמה שאפשר את המילה "לא". המילה "לא", יוצרת תגובה פיזיולוגית שלילית אצל האדם ואילו "כן" גורמת להפך.

14) יש לנסות בכנות לראות את הדברים מנקודת ראותו של הזולת.

15) כל אדם מחפש אהדה. הילד מציג בשקיקה רבה את הפצע שנפצע, או שהוא אף מחבל בעצמו כדי לזכות בשפע של אהבה.

16) איש אינו אוהב לקבל פקודות.

17) שבחו כל שיפור אצל אנשים, גם הקל שבקלים. הבעיו את שביעות רצונכם בלבביות והיו פזרנים בדברי השבח שלכם.

18) אנשים יזכרו איך גרמתם להם להרגיש בטווח רחוק יותר מכפי שאתם יכולים לדמיין.

19) חשבו על מצבו של האדם שמולכם לפני שאתם פותחים את הפה.

20) קח נשימה עמוקה וגלה מהם המניעים של אותו אדם. כולנו פועלים בצורה הטובה ביותר האפשרית בשבילנו לכל זמן נתון.