הדייט הראשוןזוכרים את ההתרגשות לקראת הפגישה הראשונה עם מישהי שחשקתם בה? מה לא עשינו כדי לרגש: התבשמנו, התלבשנו במיטב הבגדים, אפילו את הרכב העברנו בשטיפה רגע וחצי לפני..
פגישה ראשונה עם הלקוח הרגעים הראשונים בהם פוגש הלקוח בחברה הנם גורליים מבחינת הרושם שנוצר. רגעים אלו ישאירו חותם חשוב זה, סופג הלקוח את האווירה המורכבת מצבעים, מילים, ריחות והשרות שהוא מקבל. לכן, בשהות קצרה זו חשוב להעביר ללקוח את מהות החברה או המוצר בעזרת אווירה שתכבוש את ליבו.
אמת או חובההאמת היא שקיימים קוים מוסכמים לעיצוב תדמית ואווירה אבל בימינו התחרות שיקבע את יחסו של הלקוח לחברה בטווח הקצר ובעתיד. בזמן העסקית גבוהה מתמיד ומחייבת אותנו לעשות מאמצים יצירתיים כדי לכבוש את ליבו של הלקוח. היום כבר ידוע שתדמית החברה והאווירה שהיא משדרת הם המנוע מאחורי כל הצלחה עסקית. תדמית החברה או המוצר נקבעים על-פי האסטרטגיה השיווקית המכוונת לקהל יעד מסוים. לכן, יש לעצב לכל חברה תדמית ייחודית שתאפשר קיום אווירה מיוחדת אשר תמשוך את הלקוח כמו פרפר אל האש. ברגע שהרושם יהיה חיובי ומזמין, יוסרו באופן טבעי ההתנגדויות ותצמח אווירה עסקית חיובית. תדמית החברה חייבת להיות אחידה בכל מדיה אשר תוצג: אתר האינטרנט, קמפיינים שיווקיים, פרסומות, באנרים, חומר מודפס וכדומה.
אהבה און-לייןאתר האינטרנט הוא חלון הראווה אשר דרכו משדרת החברה את תדמיתה. חברות רבות יוצרות אתר אינטרנט תדמיתי בלבד בעוד חברות אחרות נעזרות בו למכירה, קנייה ומתן שירות. האינטרנט, עולם האון-ליין, היא המדיה הנגישה ביותר בימינו. אתר האינטרנט זמין להציג מידע כל יום, כל היום ומכל מקום בעולם ניתן לבקר בו. כאשר הלקוח מתרשם לחיוב מאתר האינטרנט של החברה און- ליין שביעות רצונו מתממשת גם אוף- ליין: הוא קונה את מוצרי החברה, יחפש חנויות הקשורות אליה ויהיה נאמן לה. לכן, אתר האינטרנט של החברה חייב להיות מעוצב בהתאם לקהל-היעד ומתוכנת כראוי על-מנת לאפשר תזרים מידע שוטף ומתן שירות מהיר. אתר שאינו מעוצב כהלכה ואינו מעודכן עלול לשדר תחושה של חוסר אמינות, וחשש מפני ביצוע עסקאות.
הייתה חוויה?כמו בחיים, על-מנת שיתאהבו בנו, יש להשקיע באופי וביופי, להעניק השראה וחוויה. באינטרנט הכוונה לחווית גלישה. חוויה שתגרום לגולשים לרצות ולהישאר באתר, להוסיף אותו לרשימת המועדפים ולהפוך ללקוחות נאמנים של החברה. © כל הזכויות שמורות לאופיר גפקוביץ – עיצוב אתרים מקצועי | מיתוג לחברות מסחריות
