איך לא תיפול בעת הזמנת טכנאי מחשבים לטיפול בתקלת המחשב שלך 

תקלות מחשב הינן דבר שכיח כיום עם גידול השימוש במחשבים ובתוכנות שונות.

תקלות המחשב יכולות להיות ברמה של השבתה או חוסר תפקוד של חלק מסוים בחומרה כמו מסך, מקלדת, כניסת USB או לוח אם או בתוכנה כלשהי שמפסיקה לפעול. בנוסף ייתכנו מצבים של ירידה בביצועי המחשב שיכולים לנבוע בגלל חוסר תחזוקה בחומרה (אבק שמצטבר בגוף המחשב ולא נוקה, מאוורר שהפסיק לפעול וכ"ו) וכן גם בגלל חוסר בתחזוקה בתוכנה (חוסר במקום פנוי בדיסק, אי מחיקת קבצים זמניים וישנים ועוד).  

אם הגעתם למצב שאתם לא מצליחים להתמודד עם הבעיה בעצמכם ואתם זקוקים לטכנאי, הנה מספר כללים חשובים שכדאי לכם לשים לב אליהם בעת פנייה לטכנאי מחשבים:

• ראשית – וודאו שאתם פונים לטכנאי בעל וותק וניסיון בתחום. לא כל מי שרק החל לעסוק במקצוע יהיה עם הכישורים והיכולות לאבחן במדויק את התקלה במחשבכם ולהציע לכם פתרון ראוי. בדקו האם הוא עובד כטכנאי במשרה מלאה, או רק "מדי פעם"? האם הוא מתקן את כל סוגי המחשבים (PC או גם מקינטוש?), לפטופ ודסקטופ? לגבי עסקים המחפשים טכנאי מחשב לעבודה על בסיס שוטף, מומלץ להזמינו לפגישה ולבדוק את ניסיונו במתן שירותי מחשוב לעסקים. 

• רב מערכתי - טכנאי המחשבים של היום צריך להיות בעל כישורים בשימוש ובתפעול תוכנות ויישומי אינטרנט שונים כמו: תקשורת אלחוטית, דואר אלקטרוני, אופיס, פייסבוק, וואטצאפ למחשב ועוד כדי לתת מענה לתקלות גם בנושאים אלו. 

• זמינות – עדיף למצוא טכנאי שיהיה זמין לכם בעת הצורך. קירבה למיקומכם היא לא תמיד הפרמטר החשוב ביותר כי רוב הטכנאים היום הם ניידים ובהחלט יכול להיות מצב שטכנאי שרחוק מכם מעט יותר יהיה זמין יותר מאשר אחד שקרוב יותר. בנוסף, ישנם טכנאי מחשב שיכולים לתת מענה טלפוני ותמיכה גם מבלי להגיע לבית או למשרד. זה יכול להיות טוב בעיקר בהתקשרויות לצורך שרות ותמיכה לטווח רחוק. 

• הגדרת הבעיה – כאן אתם נכנסים לתמונה. נסו במידת האפשר לתאר במדויק את הבעיה שיש לכם במחשב. אמנם לא תמיד מה שתתארו יהיה הגורם הישיר האחראי על התקלה אך לפחות זה ייתן לטכנאי תמונה ראשונית על המצב במחשב שלכם. בנוסף, קחו בחשבון שהגדרה לא מדויקת של הבעיה תאריך את משך איתורה ובהתאם לכך יהיו גם עלויות התשלום שלכם. 

• יחס אישי ושקיפות – וודאו שאתם מקבלים הסברים ברורים על מהות התקלה ומה נדרש כדי לפתור אותה. טכנאי מקצועי יספק הערכות זמן ומחיר לעבודה בטרם יתחיל לעבוד. ביקור של טכנאי ינוע בין 180 - 250 שקלים ועל בדיקה נוספת במעבדה עשויה להיות עלות נוספת. כמו-כן עלולים להתווסף מחירים של חלפים. במקרה כזה, טכנאי הוגן יציע טווח של אפשרויות: חלפים איכותיים יהיו יקרים יותר מחלפים סטנדרטיים או פשוטים. אם אתם לא בטוחים לגבי ההמלצה שקיבלתם מהטכנאי, בקשו חוות דעת נוספת. 

• בעל "ראש גדול" – שימו לב אם הטכנאי לא רק תיקן את הבעיה הספציפית שלשמה הזמנתם אותו אלא גם "הגדיל ראש" והציע לכם אפשרויות נוספות שמייעלות לכם את העבודה בבית או במשרד. לא מזמן פגשנו טכנאי מחשבים שהציע לנו שיתוף של מדפסות בין כל המחשבים במשרד והגדלת הטווח של הרשת האלחוטית לשיפור הקליטה במרחב ועוד. 

אז לסיכום, זמינות, מקצועיות, שירות טוב ומחיר הוגן הם המרכיבים למציאת טכנאי מחשבים טוב. אם תיצמדו לכל הנקודות הללו בעת בחירת טכנאי מחשבים לטיפול בתקלה שלכם או לטיפול בתקלות ובתחזוקה שוטפת בעסק שלכם, אנו בטוחים שתמצאו את המתאים ביותר.