כשמנהלים עמוד פייסבוק חשוב לשים לב 

ניהול עמוד פייסבוק דורש תשומת לב להרבה מאוד נושאים ופרמטרים שונים, ובקלות אפשר להתבלבל ולמצוא את עצמנו קורסים תחת הבלאגן שנוצר בעמוד ובניהול שלו. הקמפיינים, ניהול העמוד, הפרסום בפייסבוק, הלקוח עצמו, שאלות מלקוחות הקצה - הכל יכול להסית את תשומת הלב שלנו מהעיקר, ובאותו רגע ליצור בילבול שיכול לעשות לא מעט נזק.

לכן, הנה כמה נקודות שחשוב מאוד לשים לב אליהן בעבודה השוטפת:

ראשית, כשאתם כותבים פוסטים, נסו לכתוב סט גדול שתוכלו לתזמן קדימה. כשיושבים לכתוב פוסט, נכנסים לנעליים של המותג והמוצר הספציפי אותו מקדמים וכדאי לנצל את הכניסה לדמות המסוימת ולכתוב כמה פוסטים ולא רק אחד. חבל לבזבז זמן על הכניסה לראש המתאים לכתיבה בכל פעם שפוסט צריך לעלות. בנוסף, אם מתזמנים את העמוד אותו מנהלים כמה שבועות קדימה, מתפנים לעסוק בדברים חשובים אחרים ולא נכנסים ללחץ בכל בוקר בו צריך להעלות פוסט.

שנית, דאגו לתת מענה באופן שיטתי, לפחות פעם ביום, על כל התגובות והשאלות שעולות בעמוד. חשוב להתייחס לכל התגובות, גם בפוסטים וגם באינבוקס, מדי יום כדי שלקוחות יקבלו את התשובות מיד ויידעו שהבקשות שלהם מטופלות וזכו להתייחסות. תבחרו מה הדרך הנכונה עבורכם לעשות זאת ולא לפספס כלום!

שימו לב למגמות מסוימות ודפוסים חוזרים, חיוביים ושליליים. מה הכוונה? במידה ואתם רואים שמוצר מסוים שאתם מקדמים מקבל תגובות שליליות רבות ממוצרים אחרים, העלו את זה מול הלקוח שלכם שאתם מנהלים את עמוד הפייסבוק שלו. מנגד, במידה ויש צורת התנסחות מסוימת, לדוגמה, שמניבה מעורבות גבוהה וחיובית בעמוד, אפשר לאמץ את הסגנון לפוסטים נוספים. גם "מאחורי הקלעים" חייבים להיות עם היד על הדופק כל הזמן בחשבון המודעות של עמוד הפייסבוק שמנהלים.

חושב לבדוק כמה פעמים ביום שהקמפיינים תקינים, שאין שגיאות שמונעות מהקמפיין לרוץ, שהתכנים הנכונים מקודמים ושהתקציבים מדויקים. ניהול פרסום בפייסבוק הוא דבר מאוד מורכב שכולל אינסוף נתונים שיכולים להעיד על בעיות כאלה ואחרות. חשוב תמיד להיות עם האצבע על הדופק, לבחון, לבדוק ולהיות תמיד מוכנים לגרוע מכל. קמפיינים נוטים להשתנות במהירות שיא, וחוסר השגחה הוא הבעיה הקשה ביותר שלהם.

בנוסף, מאוד חשוב לעקוב אחרי המחירים לתוצאה (תוצאה נקבעת בהתאם לאובג'קטיב של הקמפיין) ולוודא שהם לא עולים באופן דרסטי וחריג. אם זה קורה – צריך לבחון למה, ובמידת הצורך לשנות דברים בקמפיין כדי להוריד את המחיר לתוצאה (הרי בסופו של דבר המטרה שלנו היא להשיג כמה שיותר תוצאות במחיר הנמוך ביותר עבור העמוד אותו אנחנו מנהלים).

בקיצור, חשוב מאוד להיות "על" – הכל כולל הכל! החל מהתוכן, הויז'ואלס, התגובות, השאלות, הקמפיינים, המחירים, התקציבים, וכו'.

זאת עבודה לא פשוטה, אבל אם מתנהלים בשיטתיות ויסודיות, אפשר לנהל עמודי פייסבוק רבים במקביל בהצלחה רבה ????