2b lean and mean 

זה הזמן לתכנית פעולה

א. זיהוי צורך

מפעם לפעם נדרש הארגון לבחון את עצמו, המניע קשור לביצועי הארגון כפי שהם נתפסים על ידי הבעלים/המנכ"ל/ההנהלה/גוף מממן - "מחקו את המיותר" . או לתחושה כי בסצנריו עתידי כזה או אחר
יתגבשו איומים על הארגון (בין אם על ידי כניסת/התחזקות מתחרים, אובדן שווקים, החלפת טעמי צרכנים וכיוצ"ב.
המניע לבחינה אינו נושא כתבה זו כי אם תרגום המעשה. כותב עבודה זו מדגיש כי למרות היותו טריוויאלי בעיני רבים שלב ג' הוא הבעייתי מבין שלבי התהליך, הוא זה המבדיל בין תכנית למגרה (ביגוד ל"תוכנית מגרה") ובין ביצוע !

ב. גיבוש תכנית פעולה (נניח לעניין אסטרטגיה עסקית)
אסטרטגיה עסקית ממקדת את האנרגיה של הארגון ביתרונותיו יחסיים ובקבוצת ההזדמנויות העסקיות. מחברת את ערכי החברה לערכי הלקוח. מייצרת שלם הגדול מסך חלקיו. תהליך בניית האסטרטגיה העסקית לא פחות חשוב מהאסטרטגיה עצמה. יש לראות בבניית אסטרטגיה עסקית תהליך מתמשך אליו מחויבים כל חברי הנהלת הארגון ובסיס לשנוי כל תרבות הארגון על רבדיו.

בתהליך נכללים:
? מיפוי ערכי החברה
? מיפוי ערכי לקוחות החברה
? זיהוי היתרונות היחסיים של החברה בשוק בו היא פועלת
? הקצאת משאבי הארגון בדרך הטובה ביותר למימוש האסטרטגיה
? יצירת מנגנוני תגובה מהירה לשינויים בשווקי היעד.


ג. מימוש
עכשיו משנקבעה האסטרטגיה האם יש בארגון את הכוחות
הנדרשים להוציאה מהכוח אל הפועל ?
מימוש אסטרטגיה מצריך תרבות ארגונית אקטיבית, יכולת מיקוד ומשמעת.
בשלב זה :
? רתימת הארגון למשימה (כולם בתנועה לאותו כיוון)
? הגדרה ברורה של יעדים ברי השגה במסגרת התוכנית האסטרטגית
? תוכנית פעולה להשגת יעדים אלו
? בחינת הקצאת משאבי הארגון בדרך היעילה ביותר להגשמת האסטרטגיה
? בקרת ביצוע (פיקוח משמעת ארגונית)





המתואר מעלה הינו תהליך
ניתן להחליף את צמד המילים "אסטרטגיה עסקית" ב"תוכנית עבודה" או ב"שיפור מערך שרות" (ובמקביל לפי הצורך את המילה "ארגון" באחת המילים "יחידה/אגף/מחלקה").