אינטגרציה בתוך הארגון, בין ארגוניםEnterprise Resource Planning E .Commerce
עד סוף שנות ה80 כל יחידה פיתחה עבור עצמה מערכות מידע פנימיות - נוצרה כמות חומרה רבה , ממשקים שונים מבנה בסיסי נתונים שונים .הצורך במערכת מידע אינטגרטיבית עלה מצורי : איכות , עלות , עדכניות נתונים, ועקביות.
SAP החברה הראשונה שמציע תוכנה המוכוונת תהליך עסקי ולא לפונקציה מסוימת בארגון הרעיון היה כבר בשנות ה60 אך הפך ישים רק בשנות ה90.
סינרגיזם: יעילות עבודת כל המערכות עולה על צרוף יעילות כל המחלקות העובדות לחוד.
ERP Enterprise Resources Planning
מערכת מידע אינטגרטיבית המנהלת את כל משאבי הארגון ומבוססת על מאגר נתונים מרכזי.
אינטגרטיבי: ברמת תאגיד בין חברות, בין יחידות שונות בארגון , אינטגרציה בין תהליכים, אינטגרציית מידע, סביבת עבודה שונה.
הצורך ERP
תהליכי עבודה הולכים ונעשים מורכבים וגדולים יותר מספר הנתונים הולך ומתעצם, תחרות רבה בין הארגונים , מדידת עלויות , ייעול תהליכים עסקיים, שינוי התפיסה ומיקום הלקוח במרכז מיזוגים ורכישות והתפתחות עולם העסקים באינטרנט.כמו כן הפיקוח הולך וגובר, ותוכנות ישנות לא מתאימות ויש קושי באחזקתם.
מעבר לכל אלה קיים צורך לתת תשובות מהר בזמן אמת( סטאטוס חומרים /הזמנות /מלאי / תזרים מזומנים).
גם סיבות טכנולוגיות הביאו לשינוי : המצאות תוכנות חזקות בשוק, בסיסי נתונים מודרניים , מחסני נתונים , ומערכות מידע למנהלים.
עקרונות ERP
מערכת אינטגרטיבית כלל ארגונית , מוכוונת תהליך ולא פונקציה, בסיס נתונים אחיד לכולם , זמינות נתונים כלל ארגונית , ממשק מערכת אחיד , כלים אחידים , תהליכי עבודה בארגון מובנים במערכת .
תועלת : תומך עבודה לפי תהליך - מסיר מחיצות בין הפונקציות, עיצוב מחדש ושיפור תהליכים , יכולת לנצל נתונים שנוצרים בפעילות ארגונית , תאום בין הפונקציות , אופטימיזציה כלל ארגונית , התמקדות בלקוח , ממשק אחיד - צמצום בהדרכה, עדכניות נתונים ,מקטין עלויות, משפר איכות ניהול , חסכון והתייעלות , ארגון ואופטימיזציה של נתוני INPUT , הגדלת בקרה ושליטה, הרשאות , (מודול, תפריט , תהליך ) , מעקב אחר פעילות משתמש. , חתימה אלקטרונית.
ERP מאפשר: תגובה מהירה, נתוני אמת בכל רגע, דיוק במבנה עלויות הארגון, מענה מהיר להצעות מחיר , קשר ישיר עם ספק/לקוח, התמודדות עם אתגרי ייצור ,ייצור באתרים מרוחקים , שיופר שרות - מיקוד בלקוח, קיצור LT, פיתוח ושליטה בתהליכים מורכבים.
כתוצאה מכך : גידול במכירות , חסכון ברכש, ייעול בייצור, ייעול בהפצה.
כל ארגון בו מתנהל : ייצור, מלאי , משאבים , עבודה עם לקוחות ובו יש שרשרת ערך תתאים לו מערכת ERP
המערכת מציבה מספר אתגרים : יקר, דורש מאמץ הטמעה, התאמה לתהליכים בארגון( עלות נוספת), תכנון רב ומעורבות הנהלה , התאמת רכיבים מספקים שונים
יישומים נוספים:
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
מערכת לטיפול בלקוחות : שרות טוב יותר- נאמנות , חיזוי ביקושים והעדפות, עקביות לגביי כל לקוח, ריבוי ערוצי תקשורת .
DATA WAREHOUSE
מאגר מרכזי משולב לארגון , מאפשר ניתוחים מורכבים שקושרים נתונים ממקורות שונים, ניתוח מגמות בציר זמן , דורש כלים מיוחדים לטיפול בכמות נתונים גדולה.
DICISION SUPPORT SYSTEM
שילוב מודולים עם נתונים - מאפשר בחינת חלופות , תוצאות ברורות המוגדרות בצורה גראפית , לוח מכוונים לארגון /מחלקה/פרויקט.
חברות מובילות : SAP, ORACLE ,MOVEX,PRIORITY
סוגיות עיקריות : הכנת הארגון , בחירת ספקים , תכנון ניהול מעבר לERP , ניהול מערכת שוטף .
השפעה על עובדים : כישורים משתפרים/מתנוונים? מעורבות עובדים גדלה/פוחתת? סיפוק מהעבודה?
עד סוף שנות ה80 כל יחידה פיתחה עבור עצמה מערכות מידע פנימיות - נוצרה כמות חומרה רבה , ממשקים שונים מבנה בסיסי נתונים שונים .הצורך במערכת מידע אינטגרטיבית עלה מצורי : איכות , עלות , עדכניות נתונים, ועקביות.
SAP החברה הראשונה שמציע תוכנה המוכוונת תהליך עסקי ולא לפונקציה מסוימת בארגון הרעיון היה כבר בשנות ה60 אך הפך ישים רק בשנות ה90.
סינרגיזם: יעילות עבודת כל המערכות עולה על צרוף יעילות כל המחלקות העובדות לחוד.
ERP Enterprise Resources Planning
מערכת מידע אינטגרטיבית המנהלת את כל משאבי הארגון ומבוססת על מאגר נתונים מרכזי.
אינטגרטיבי: ברמת תאגיד בין חברות, בין יחידות שונות בארגון , אינטגרציה בין תהליכים, אינטגרציית מידע, סביבת עבודה שונה.
הצורך ERP
תהליכי עבודה הולכים ונעשים מורכבים וגדולים יותר מספר הנתונים הולך ומתעצם, תחרות רבה בין הארגונים , מדידת עלויות , ייעול תהליכים עסקיים, שינוי התפיסה ומיקום הלקוח במרכז מיזוגים ורכישות והתפתחות עולם העסקים באינטרנט.כמו כן הפיקוח הולך וגובר, ותוכנות ישנות לא מתאימות ויש קושי באחזקתם.
מעבר לכל אלה קיים צורך לתת תשובות מהר בזמן אמת( סטאטוס חומרים /הזמנות /מלאי / תזרים מזומנים).
גם סיבות טכנולוגיות הביאו לשינוי : המצאות תוכנות חזקות בשוק, בסיסי נתונים מודרניים , מחסני נתונים , ומערכות מידע למנהלים.
עקרונות ERP
מערכת אינטגרטיבית כלל ארגונית , מוכוונת תהליך ולא פונקציה, בסיס נתונים אחיד לכולם , זמינות נתונים כלל ארגונית , ממשק מערכת אחיד , כלים אחידים , תהליכי עבודה בארגון מובנים במערכת .
תועלת : תומך עבודה לפי תהליך - מסיר מחיצות בין הפונקציות, עיצוב מחדש ושיפור תהליכים , יכולת לנצל נתונים שנוצרים בפעילות ארגונית , תאום בין הפונקציות , אופטימיזציה כלל ארגונית , התמקדות בלקוח , ממשק אחיד - צמצום בהדרכה, עדכניות נתונים ,מקטין עלויות, משפר איכות ניהול , חסכון והתייעלות , ארגון ואופטימיזציה של נתוני INPUT , הגדלת בקרה ושליטה, הרשאות , (מודול, תפריט , תהליך ) , מעקב אחר פעילות משתמש. , חתימה אלקטרונית.
ERP מאפשר: תגובה מהירה, נתוני אמת בכל רגע, דיוק במבנה עלויות הארגון, מענה מהיר להצעות מחיר , קשר ישיר עם ספק/לקוח, התמודדות עם אתגרי ייצור ,ייצור באתרים מרוחקים , שיופר שרות - מיקוד בלקוח, קיצור LT, פיתוח ושליטה בתהליכים מורכבים.
כתוצאה מכך : גידול במכירות , חסכון ברכש, ייעול בייצור, ייעול בהפצה.
כל ארגון בו מתנהל : ייצור, מלאי , משאבים , עבודה עם לקוחות ובו יש שרשרת ערך תתאים לו מערכת ERP
המערכת מציבה מספר אתגרים : יקר, דורש מאמץ הטמעה, התאמה לתהליכים בארגון( עלות נוספת), תכנון רב ומעורבות הנהלה , התאמת רכיבים מספקים שונים
יישומים נוספים:
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
מערכת לטיפול בלקוחות : שרות טוב יותר- נאמנות , חיזוי ביקושים והעדפות, עקביות לגביי כל לקוח, ריבוי ערוצי תקשורת .
DATA WAREHOUSE
מאגר מרכזי משולב לארגון , מאפשר ניתוחים מורכבים שקושרים נתונים ממקורות שונים, ניתוח מגמות בציר זמן , דורש כלים מיוחדים לטיפול בכמות נתונים גדולה.
DICISION SUPPORT SYSTEM
שילוב מודולים עם נתונים - מאפשר בחינת חלופות , תוצאות ברורות המוגדרות בצורה גראפית , לוח מכוונים לארגון /מחלקה/פרויקט.
חברות מובילות : SAP, ORACLE ,MOVEX,PRIORITY
סוגיות עיקריות : הכנת הארגון , בחירת ספקים , תכנון ניהול מעבר לERP , ניהול מערכת שוטף .
השפעה על עובדים : כישורים משתפרים/מתנוונים? מעורבות עובדים גדלה/פוחתת? סיפוק מהעבודה?
