בשנת 2008 שנתיים לפני המועד המתוכנן, הייתה יונדאי אחת מחמש החברות היצרניות הגדולות בעולם.
האם מטרה זו משרתת את האינטרסים של החברה? איני יודע ובעידן של תמורות רבות בשוק העולמי, כנראה שגם קברניטיה אינם יכולים לצפות במדויק את צפונות העתיד. למרות זאת, ניתן כבר עכשיו ללמוד על כוחה של מטרה המחלחלת מטה בהתמדה. אפשר רק לתאר כיצד מטרה גדולה כל כך, עוד לפני שהושגה, משפיעה על גאוות היחידה של מנהליה ועובדיה, יוצרת מוכנות גבוהה לשיתוף פעולה מצד הספקים וממצבת את איכותה בקרב הלקוחות. וכל זאת מושג בהצהרה אחת, ברורה וכל כך ממוקדת.
להגדיר מטרה שכזו, זהו חלומו הרטוב של כל מנהל ובעל עסק, אף על פי שעל פניו עניין זה נראה פשוט כל כך, לא כך הם פני הדברים. מתברר שלא כל כך פשוט להגדיר במדויק את הרצונות ולכוון את האנרגיה של כולם להשגתו. ישנם מנהלים שמתוקף אישיותם מיטיבים להגדיר זאת באופן טבעי, אך ישנם רבים שאינם מודעים לכך או ששגרת יומם מונעת מהם להבין את החשיבות ולהקדיש לה תשומת לב ראויה. ובכל זאת, איך אפשר להתמקד ולעשות זאת יותר נכון? והדגש הוא על יותר, כי אין חוכמה אחת.
מודל חביב ופשוט שיכול למקד טוב יותר את הגדרת היעדים, הוא מודל ה- S.M.A.R.T. זהו מודל המוכר היטב בשוק העסקי וכוחו בפשטותו. להבנה טובה יותר, אשליך את הגדרות ה-smart על הצהרתה של חברת יונדאי.
לפני הכל - החליטו על הכיוון
כיוון אחד ברור. להגדיל לקוחות, לשפר שירות, ליצור יותר שיתופי פעולה, לפתח עוד מוצרים, להרחיב אזורי הפצה ועוד...אל תאמרו הכל. בחרו את הכיוון בעל החשיבות הרבה ביותר בעבורכם. יונדאי החליטה שהיא רוצה להיות חברה יצרנית מובילה בענף.
Specific
ספציפי- חשוב שהיעד יהיה קצר ברור ומובן.יונדאי הגדירה זאת באמצעות מספר מילים בודדות ובשפה פשוטה הניתנת להבנה על ידי כל אדם.
Measurable
מדיד - זכרו שניתן לשפר רק את מה שניתן למדוד.
יונדאי קבעה - בין 5 המובילות
Ambitious
שאפתני - לקבוע משימה הדורשת מאמץ. שאפתנות מציבה אתגר ויוצרת מיקוד גבוה. בשנת 1999 הייתה יונדאי במקום ה-11.
Realistic
ריאלי, מעשי - זהו למעשה התחום הרציונאלי שבין הקיים לפנטזיה. יונדאי לא הציבה לעצמה מקום הגבוה יותר מ-5.
Time bound
תחום בזמן - לא קרוב מדי בכדי לשמור על ריאליות ולא רחוק מדי, כדי לא לאבד את המיקוד. התיחום בזמן נקבע ביחס ישיר לגודל המשימה ומשלים את מטרת המדידה. יונדאי קבעה, עד 2010.
מנהלים רבים מציבים יעדים ומטרות, זה בסדר, הגיוני ואף נדרש, אך מעטים משלבים את כל חמשת הפרמטרים, על פי רוב נפקד מקומם של הספציפי והשאפתני. אל תמנה עליהם, BE S.M.A.R.T .
* דורון בטשי, מנכ"ל שביט הדרכה, מרצה בכיר במקצועות שיווק, מכירות ויזמות עסקית. http://www.shavitcom.co.il/. המאמר לעיל הינו חוות דעת אישית והינו תמצית הדברים כל שמאפשרת היריעה ואין בו כדי להחליף ייעוץ עסקי מתאים ופרטני.
* דורון בטשי, מנכ"ל שביט הדרכה, מרצה בכיר במקצועות שיווק, מכירות ויזמות עסקית. המאמר לעיל הינו חוות דעת אישית והינו תמצית הדברים.
http://www.shavitcom.co.il לתגובות : doron@shavitcom.co.il
http://www.shavitcom.co.il לתגובות : doron@shavitcom.co.il
