אני רוצה לשתף אתכם במקרה שקרה וחוזר על עצמו בתחום האחסנה:
לקוח שהתעניין בשרותי אחסנה הגיע למקום האחסנה התרשם והזמין חדר לאחסון,
המלצתי לו על 2 מובילים בעלי מקצוע.
המובילים הגיעו לביתו נתנו הצעת מחיר כמובן ללא התחיבות מצד הלקוח
התקשרו אלי ומסרו את הערכת הנפח שהם חושבים שצריך כדי שאשריין חדר מתאים.
לצורך העניין חדר של 20 עד 24 קוב. אותו מוביל נתן הצעת מחיר של
1800 ש"ח +מע"מ לביצוע אריזה + הובלה של תכולת הדירה של הלקוח
ופריקתה במחסן המתאים בחברת האחסנה (מחיר ההובלה לא כלל את מחיר השכרת חדר האחסנה)
שבועיים אחר כך התקשרתי ללקוח לבדוק האם הכל בסדר והוא מוכן לתאריך שנקבע.
הלקוח אמר שהכול בסדר והוא מגיע אבל עם מוביל שהוא מצא בעצמו במחיר הרבה יותר זול.
המחיר שקיבל הלקוח היה זול ב 700 ש"ח.
נשמע הפרש אדיר לא - נכון אי אפשר לזלזל בהפרש כזה בעלות הובלה... אבל תכף אסביר לכם ממה נבע ההפרש הזה במחיר.
ביום התאריך שנקבע, הגיע הלקוח עם מוביל כדי לאחסן את התכולה,
הראיתי למוביל חדרים בגדלים שונים והוא התעקש שרק ב40 קוב התכולה תיכנס, תכף הבנתי שללקוח יש בעיה !
הלקוח הסתכל עלי חסר אונים ושאל מה עושים ?
הסברתי לו שגם אני וגם הוא תלויים בסידור של המוביל ואיך שהמוביל יסדר את התכולה בתוך החדר כך יקבע הנפח לאחסנה.
כשיצאתי כדי לפתוח את השער ראיתי כי המשאית של המוביל באורך של פחות מ 5 מטר?
ככל שניסתי להסביר למוביל שהנפח בכל המשאית שלו לא עולה על 27 קוב וזה ממש לא נכון מצידו להתעקש על חדר של 40 קוב
וחבל כי הלקוח סתם ישלם יותר שכירות על חדר אחסנה גדול יותר ממה שהוא באמת צריך
ובאמת שחבל על הכסף של הלקוח... המוביל לעומת זאת רק הקשיח את עמדתו וטען שהוא יודע בדיוק מה הוא אומר...
לא עזר כלום, המוביל התחיל לפרוק את תכולת הדירה, שום רהיט לא היה ארוז,
הדברים הונחו בצורה לא מקצועית וכבר היא אפשר לראות את הנזקים לרכוש הלקוח.
עכשיו אסביר ממה נובע ההבדל במחיר:
1. מוביל מקצועי המספק חומרי אריזה עלויות שלו לפחות 300 ש"ח,
2. מוביל מקצועי אורז את הרהיטים בניילון נצמד עוד 150 ש"ח,
3. מוביל מקצועי משקיע זמן רב בארגון נכון של תכולת הדירה לפני העמסתה למשאית
על מנת שיוכל לצמצם את התכולה בתוך המשאית ככל שניתן בצורה הכי בטוחה
מה שישפיע על פריקה זריזה של המשאית לתוך חדר אחסנה מתאים.
פריקה והעמסה לא נכונה ולא מקצועית של תכולת הדירה גורמת
לתכולה לתפוס נפח רב בזמן האחסנה, דבר אשר מייקר בצורה משמעותית את דמי השכירות
של חדר האחסנה ובסופו של דבר הלקוח משלם את המחיר.
נחזור לסיפורנו... אותו לקוח היא צריך לאחסן לזמן ארוך והתקשר אלי שוב לשאול אם אפשר לעשות משהו במחיר...
לאחר כמה ימים החלטתי להזמין צוות מובילים שיסדר את תכולת הלקוח מחדש בחדר
המובילים שהזמנתי הסתדרו עם חדר של 22 קוב !
(הבדל של 55% מנפח החדר הקודם, אבל הלקוח משלם אז למי איכפת ???)
הזמנת צוות המובילים עלתה ללקוח עוד 800 ש"ח,
אם לא צמצמנו את החדר, הלקוח היא משלם כל חודש כמעט 700 ש"ח כמעט פי 2 ממה ששילם לאחר הצמצום,
וזה מה שנקרא הזול שהוא יקר !
במקום לסגור עם המוביל המקצועי "היקרן" שאכן התחייב לשרות ברמה גבוהה, רץ הלקוח והזמין מוביל
"יותר טוב ויותר זול" ואת התוצאות קראתם בעצמכם.
תמיד כדאי לבדוק עם חברת הובלות:
כשאתם מובילים לאחסון בדקו עם המוביל אם יש לו ניסיון באחסנה ?
האם הוא אורז את הרהיטים ומה הערכת הנפח הדרוש לאחסנה לדעתו ?
מוביל מקצועי תמיד יוכל לתת לכם את נפח האחסון גם כשהתכולה במשאית
פשוט מאוד על ידי חישוב נפח הארגז שכבר ידוע לו פחות נפח התכולה שלכם כשהיא אורגנה וסודרה היטב על המשאית.
לכן בפעם הבאה שתזדקקו לשרותי אחסנה אל תתפשרו על הזול ביותר
כי ברוב המקרים זה פשוט יוצא יותר יקר בשורה התחתונה.
שמעון ויצמן מנהל אתר My Move center.move@gmail.com 052- 7377 888 http://www.MyMove.co.il