צו השעה - חסכון

צו השעה - חסכון.

כותרת זו נכונה תמיד - הן כשאנחנו בתקופת גידול ולבלוב, והן כאשר אנחנו בתקופת "קיטון ונשירה". בתחום התקשורת יש (תמיד) מקום לחסוך ולא צריך לחכות ל CFO שיגיע עם קצף על השפתיים (ומספריים) בכדי לנקוט בצעדים להפחתת העלויות.

ניתן לתקוף את תחום עלויות התקשורת בכמה חזיתות - פתיחת ההסכם עם ספקי התקשורת ו/או החלפתם, גיוס טכנולוגיות ושירותים חדשניים (סקייפ, "סים בלגי", "מספר אמריקאי"), ו/או שימוש בתכונות המרכזייה לניצול מייטבי של ההסכמים עם ספקי השרות.

כ"עד מומחה" ברצוני להציג בפניכם ארבעה שימושים מייטביים בתכונות המרכזייה - שימושים שמביאים לחסכון של אלפי שקלים בחודש בארגון בינוני. שימו לב, מדובר כאן בניסיוני האישי ולא בסיפורים שספקים למניהם נוטים לזרוק באויר.

המרכיבים הנדרשים:

מרכזייה מדגם Inter-Tel Axxess או דומה הכוללת:
1. כרטיס/י PRI (חי"פ).
2. כרטיס התומך בקוים טלולארים.
3. שלוחה חכמה לכל עובד (מומלץ).
4. מערכת ניתוב שיחות ותאים קוליים.
5. אפשרות לביצוע שיחת ועידה.
6. דיזה.
חיבור לספק מפ"א (בזק, סלקום, אורנג' או דומה) הכולל:
1. ציר PIR (חי"פ).
2. רצף מספרי חי"פ הגדול מכמות השלוחות שבמרכזיה.
שיוך רצף מספרי החי"פ לספק שרות בינלאומי (012, 013, 014 וכד')
הסכם עם חברת הסלולאר הכולל:
1. תקשורת חינם בין מכשירי הסלולאר של עובדי החברה.
2. מספר קוי טלולאר במרכזיה שאף הם נכללים במסגרת ההסכם הנ"ל.
3. חיוג חינם ממכשירי הסלולאר של עובדי החברה למבחר יעדים נייחים.

חיוג חינם מתוך הארגון למכשירי הסלולאר של עובדי החברה:

ניתן לתכנת את המרכזיה כך שחיוג מכל שלוחה בארגון למספר סלולארי של עובד החברה ינותב באופן אוטומטי דרך קוי הטלולאר (ולכן ללא עלות). ניתן אף להקל ולפשט על ידי יצירת מספר מקוצר לכל מכשיר סלולארי בתאימות למספר השלוחה הנייחת של אותו העובד.

ניתוב מתקשרים למכשיר הסלולארי במידה ושלוחת העובד תפוסה- ובחינם (גם למתקשר וגם לארגון):

כאשר שלוחת העובד תפוסה, או כשהעובד הפעיל פונקציית "אני לא זמין", ניתן לאפשר למחייג לפנות למכשיר הסלולארי של העובד. החיוג לסלולארי ייתבצע באמצעות קוי הטלולאר ולכן ללא עלות נוספת לא למחייג ולא לארגון. ניתן כמובן לבצע זאת גם בסגנון "עקוב אחרי" מבלי ליידע את המחייג על כך.

מעבר לשיפור מהירות ואיכות המענה ללקוחות החברה, לפונקציה זו ערך נוסף והוא הפחתת כמות ההודעות שיש לטפל בהן.

הפעלת Call Back לחיסכון בעלויות לעובדי החברה המתקשרים מחו"ל:

בדומה לשרות המוצע על ידי חברות הסלולאר וספקיות השרות הבינלאומיות, ניתן לחסוך בעלויות התקשורת של עובדי החברה בחו"ל בחייגם ממכשיר הסלולארי שלהם ליעדים בארץ ובחו"ל על ידי הפעלת Call Back אישי לכל עובד היוצא לחו"ל. הדבר מתבצע באופן הבא:

העובד מחייג באמצעות הסלולארי שלו למספר במרכזייה שהוגדר מראש לשם כך (מרצף החי"פ של החברה, ושזהו שימושו היחיד), ומנתק.
המרכזייה מחייגת (דרך הטלולאר) למכשיר הסלולארי של העובד.
ברגע שהעובד עונה, מפעילה המרכזייה שיחת ועידה ומאפשרת לעובד להקיש את מספר הטלפון המבוקש.

עלויות השיחה הן עלות השיחה הנכנסת למכשיר הסלולארי בחו"ל (כרבע או כשליש מעלות שיחה יוצאת) בנוסף לעלות השיחה מהמרכזייה ליעד המבוקש. השימוש בפונקציה זו יחסוך בעלויות חיוג ליעדים בארץ, ליעדים נייחים בחו"ל, ואף למכשירי הסלולאר של עובדים אחרים הנמצאים בחו"ל. מובן שהשימוש בפונקציה זו מסורבל, אך החיסכון בעלויות רב.

חיוג מוזל ממכשירי הסלולאר של עובדי החברה ליעדים נייחים ולחו"ל (דיזה):

ניתן להפחית באופן דרמטי את עלויות החיוג ממכשירי הסלולאר של עובדי החברה ליעדים נייחים או לחו"ל באופן הבא:

העובד מחייג באמצעות הסלולארי שלו למספר במרכזייה שהוגדר מראש לשם כך (מרצף החי"פ של החברה, ושזהו שימושו היחיד), מקבל צליל חיוג, ומקליד את מספר היעד - נייח או חו"ל - וזאת מבלי ללחוץ על כפתור ה "Send" פעם נוספת.
לחילופין, ניתן להוסיף את המספר המסוים הנ"ל כקידומת למספרים השמורים במכשיר הסלולארי ובכך להפוך את החיוג למספרים אלו פשוט ונוח בדומה לחיוג לכל מספר אחר השמור במכשיר.

בכדי לממש חסכון זה, על המספר במרכזייה שעליו מופעל השרות להיות מוגדר כ"יעד חינם" בהסכם עם ספק הסלולאר. באופן זה עלויות השיחה תהינה עלויות השיחה בין המרכזייה לבין היעד הנבחר (נייח/חו"ל) בלבד.

בכדי למנוע שימוש בפונקציה זו ממי שאינו מורשה, על המחייגים להיכלל ברשימת המורשים במרכזייה ועל השיחה היצאת מהמכשיר הסלולארי להיות "שיחה מזוהה".

בכדי לממש את פוטנציאל החסכון הטמון בהפעלת השרותים שתוארו כאן יש לוודא ש:

לעובדים יהיה תמריץ לבצע את החיוג המוזל למרות הסרבול שבעניין.
קיימת מערכת בילינג מתוחכמת דייה שתדע גם לשייך את עלויות החיוג למי שביצע אותו בפועל וגם להציג את מרכיבי החסכון ברמת השיחה וברמה החודשית.

התמיכה במרכזייה ותכנותה בוצעו בידי חברת I.T.D. COMMUNICATION מפתח תקווה בניהולו של עוזי אלמגור.

*********************ולסיום משהו קצת שונה - פינה קבועה********************

מחידושי מחייה השפה העברית בעת החדשה (ותזכרו היכן נתקלתם בהם לראשונה)

תזועה שילוב בין תנועה לתזוזה, תנועה לקראת תזוזה (או תזוזה לקראת תנועה)...

רוע נפש שילוב מנצח בין רוע לב לגועל נפש...

אוכלו-סין מיפקד האוכלוסה בסין (שהרי ידוע שמיליארד ורבע סינים לא טועים)...

נאדה ושממה שום כלום (נאדה זה "כלום" בספרדית). מעתה אמור נאדה ושממה ודיר-לה-דה-דה...

מחולל עם חובב ריקודי עם, מרקיד, גברי לוי...

המביע הלאומי הדובר הרשמי, שר החוץ, נשיא המדינה, נחמן שי...

מגמעה פינת הקפה במשרד, ברזייה...

שקלקלים שקלים קלים, כאלו שבאים בקלות והולכים בקלות...

משורללת יסוד בבסיסה, מתחת לכל ההסוואות היא מעט "שובבה"...