מערך מדדים - כלי מרכזי להשגת תוצאות עסקיות

אמרה ידועה בעולם העסקי - If you can't measure it - you can't manage it....
מערך מדדים בחברה הינו כלי ניהולי ממדרגה ראשונה המסייע בהשגת תוצאות עסקיות.

למה צריך מדדי בקרה?

התפישה ליישום מערך מדדים בארגון

מתודולוגיית ה- (BSC (Balanced Score Card מהווה כיום את הבסיס הטוב ביותר לבניית מערך מדדים יעיל ואפקטיבי בארגון.

המתודולוגיה גובשה ע"י קפלן&נורטון באוניברסיטת הרווארד ב- 1992.

המתודולוגיה תומכת באיזון בין 4 עולמות תוכן:

פיננסי

לקוחות

תהליכים פנימיים

למידה וצמיחה

בתהליך בניית מדדים להצלחה יש לתת את הדעת על 3 נושאים מהותיים:

מה מודדים? -

איך מודדים? -

מה עושים עם המדידה? -

תהליך מובנה להקמת מערך מדדים

שלב א'- ניתוח מטרות ויעדי החברה - מערך מדדים אפקטיבי יתמוך בהשגת מטרות אלו.

שלב ב' - אפיון המדדים עפ"י מתודולוגיית ה- BSC

הגדרת המדדים ומטרותיהם - לרבות: שיטת חישוב, תדירות מדידה, מקור מידע

ניתוח זמינות המידע

שלב ג' -אפיון כלים תומכים לניהול מערך המדדים

שיפורים במערכות המידע הקיימות

בניית כלים תומכים (אקסל/אקסס וכד')

שלב ד' - יישום והטמעה

ליאור חי, שותף בחברת אובליסק. החברה עוסקת בהשבחה ניהולית ופיננסית של חברות. אובליסק מציעה ללקוחותיה שילוב ייחודי בין התחום הניהולי לתחום המימוני ע"י אפיון והטמעת תכניות לשיפור תהליכים עסקיים, הקמה, הרחבה וייעול של מערכות אשראי