הנגשת אתרים - מחוייבות חברתית וכדאיות עסקית 

לשמחתי בתקופה האחרונה אנחנו שומעים יותר ויותר על חברות וארגונים המבקשים "להנגיש" את אתר האינטרנט שלהם.

הנה בקצרה ובשפה פשוטה על הנגשת אתרים, ועל הקשר בין הנגשת האתר להכנת האתר לשיווק ולקידום האתר בגוגל:

אז מה זה בכלל הנגשה באינטרנט?
אתרי אינטרנט נגישים הם אתרים המאפשרים לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. כפי שהיום ברור שכל בית חדש או מסעדה או בית עסק צריך שתהייה בו רמפה עם גישה נוחה לכיסא גלגלים, אותו דבר צריך להיות באתרי האינטרנט, לאפשר לבעלי מוגבלות לגלוש כמו כולם.

מי למשל צריך את זה?
הנה כמה דוגמאות:

עיוורים:
- לא משתמשים בעכבר - חייבים תמיכה מלאה במקלדת
- לא יכולים ליהנות משימוש בתמונות, בצילומים או בכל חומר גרפי אחר
- לא יכולים לראות הדגשות של צבע

לא עיוורים, אבל לקויי ראייה:
- קושי באבחנה בין רקע לתוכן
- פונטים קטנים מידי

לקויות מוטוריות:
- לא יכולים להשתמש בעכבר
- לא יכולים להשתמש במקלדת

לקויי שמיעה:
- לא יכולים ליהנות מצלילים או קולות באתר

קשישים:
- שהם לא מוגדרים כאנשים עם מוגבלות אבל בפועל חלקם סובלים מאותם מגבלות שהזכרנו

כמה יש כאלה?
אם מחלקים את האנשים עם מוגבלות גלישה ל- 4 קבוצות עיקריות,
1. מוגבלות ראייה
2. מוגבלות שמיעה
3. מוגבלות מוטורית
4. לקויות קוגניטיביות
אז בין אחד מכל 4 לאחד מכל 5 איש נכלל בקבוצות האלה!

לפי מחקר של חברת מייקרוסופט:

37% מהאוכלוסייה עם מוגבלות מתונה בכלל הקבוצות, ועוד 25% אנשים עם מוגבלות קשה מכל הסוגים, כלומר אנחנו מדברים על פלח שוק של לפחות רבע מהאוכלוסייה, אם לא הרבה מעבר לזה!!  שיפיקו תועלת מטכנולוגיה נגישה.

מה ניתן לעשות כדי להנגיש את האתר?
הנה כמה דוגמאות:

- תמיכה מלאה הן במקלדת והן בעכבר
- בכל מקום שיש תמונות או אלמנטים גרפים שמים גם ביטויי טקסטואלי
- לאפשר שינוי גודל הפונטים
- לאפשר שינוי של הקונטרסט בין התוכן לרקע
- לאפשר למשתמש לבחור בסוג הגופן, בצבעי טקסט ובצבעי רקע
- לדאוג לניווט אחיד וברור באתר
- לוודא שיש היררכיה קבועה וברורה באתר מבחינת הכותרות וכותרות המשנה
- לצרף תמלילים לטקסט המועבר באמצעות שמע (אודיו)
- לצרף כתוביות לסרטוני וידאו

מה אומר החוק?
- החוק המרכזי העוסק בעניינים אלה הוא "חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות", שמטרתו לשמור על הזכות להשתתפות שוויונית ועצמאית בחברה בכל תחומי החיים. המחוקק הגדיר את הצורך בחקיקת-משנה (תקנות) כדי להפוך את ההגדרות הכלליות לישימות בפועל, לענייננו, התקנות הרלוונטיות הן בתחום "הנגישות בשירות". טיוטת התקנות מונחת על שולחנה של הכנסת לאישור והן עדיין אינן בתוקף.

- מה שלדעתי יהיה בפועל בשלב הראשון -

1. כמובן כל אתרי הממשלה והרשויות המקומיות יהיו חייבים בהנגשה
2. חברות הנותנות שירות לציבור- כמו: בנקים; חברות ביטוח; חברות סללולר; בתי חולים; קופות חולים;

למה בכלל צריך את זה?
מדוע גולשים עם מוגבלות צריכים אתרים מונגשים זה ברור. אבל גם החברות, בעלי האתרים צריכים את זה.

הנה כמה סיבות טובות:
- כאמור יש חוק ותקנות שייכנסו בקרוב לתוקף
- יותר ויותר ברורה במחויבות החברתית בנושא זה
- מעבר לחוק ומחויבות חברתית יש לזה פשוט כדאיות עסקית- הגדלת החשיפה העסקית לקהל המטרה  ב- 25% לפחות
בנוסף, יש חיבור מאד יפה בין השיווק באינטרנט לבין הנגשת אתרים

יש שני תחומים מאד חשובים בשיווק באינטרנט:
- קידום אתרים / קידום האתר בגוגל
- שימושיות / חווית הגלישה / שיפור התוצאות באתר

רוב פעולות ההנגשה באתר עולות בקנה אחד עם שני התחומים האלה!

כלומר, בנושא קידום האתר, הרבה מהפרמטרים להנגשה חופפים לפרמטרים הנדרשים לקידום האתר בגוגל, ואותו דבר בחווית הגלישה, הפרמטרים להנגשה הם כאלה שמשפרים את חוויית הגלישה לכל גולש. שני אלה משפרים בפועל את הביצועים של הגולשים באתר ואת התוצאות העסקיות באתר.

יפה מאד לראות שחברות מובילות כמו גוגל ומייקרוסופט מאד תומכות בנושא ההנגשה.
גוגל – פרמטרים חופפים בין צרכי ההנגשה והאלגורתם של גוגל לדירוג אתרים
מייקרוסופט – הוספת כלים ותכונות במוצרים (כמו וורד) שעונים על צרכי ההנגשה

למידע נוסף

אתר נגיש של אגוד האינטרנט הישראלי ועמותת נגישות ישראל www.nagish.org.il

לפניות- אתר עמותת נגישות ישראל www.aisrael.org

אלון זכאי, מייסד ומנכ"ל חברת A-2-Z