"מה תהיה עלות הטיפול ברכב?"
מתוקף תפקידי כיועץ שירות במרכז שירות מורשה של מיצובישי, אני שומעשאלה זו פעמים רבות מצד לקוחות, או לקוחות פוטנציאלים. לא ניתן לענות על שאלה זו ב"שלוף", כיוון ומחיר טיפול משתנה מרכב לרכב. אני חייב להבין באיזה טיפול מדובר.
עד לפני שנים מספר, המנהג היה לעשות טיפול לאוטו בכל עשרת אלפים קילומטרים. הטיפולים דמו אחד שני לגמרי וכיוון וכך גם עלותם. המצב היום שונה, עושים טיפולים כל 15,000 קילומטרים (לדוגמה, ברכבים מתוצרת מיצובישי, יונדאי, טויוטה וכו') וברכבים מסוימים אף למעלה מכך. מלבד זאת, גם היקף הטיפולים שונה כך שכל טיפול שונה מקודמו. דבר זה משמעו שגודל הטיפול הדרוש תלוי בקילומטראז' שלו, ולכן אם רוצים לדעת מה תהיה עלות הטיפול, צריך לדעת על כמה עומד הקילומטראז' הנוכחי, והמ גיל המכונית. הצצה חטופה בלוח האחזקה של האוטו, שאפשר למצוא בכל חוברת הדרכה שמגיעה עם הרכב, וניתן להבין בדיוק מה הטיפול שצריך לבצע.
בלוח זה יש פירוט של החלקים שצריך להחליף, והמוסך עובד על פי אותו מפרט, וכמובן שמלבד זאת מפעיל שיקול דעת מקצועי לגבי בעיות שעולות תוך כדי עבודה, ויש לטפל בהן. כל תקלה מלבד הצפויות מעלה את מחיר הטיפול שכן יש להקצות לה עוד זמן וכח עבודה ואולי גם להוסיף חלפים.
השוואה בין הצעות מחירים
הבדיקה הנכונה היחידה להוגנות מחיריו של מוסך כלשהו היא השוואה בין הצעות מחיר הזהות בתוכנן. לאחר שהרכב עובר בדיקה מהירה, מוברר בדיוק אילו חלקים צריך להחליף, ואז המוסך יכול לתת הצעת מחיר מפורטת של עלות זמן העבודה והחלפים הדרושים. במידה והלקוח מעוניין להשוות בין הצעות מחיר ממוסכים מספר, כדאי לבדוק את טיבם של החלפים שכלולים בהצעת המחיר. ברגע שיובהר ללקוח האם מדובר בחלפים מקוריים או לאו, יקל עליו להשוות בין הצעות המחיר שקיבל. מיותר לציין שהצעת מחיר כלולים בה חלקי חילוף שאינם מקוריים תהיה זולה באפן משמעותי מכזו שכוללת חלפים מקוריים.
יש לזכור כלל אחד חשוב ופשוט: הצעות מחיר שונות שכוללות את אותם חלפים ואת אותה עבודה אמורות די קרובות מבחינת המחיר, ואין זה משנה אם מוסך מורשה יבואן (למשל מיצובישי) אם לאו.
בדיקה חשובה נוספת שיש לעשות היא מטפלים ברכב רק היכן ואיך שצריך וחשוב יותר - שלא עושים את מה שלא צריך.
במוסך אמין מטפלים ברכב כנדרש בטבלת האחזקה ובבעיות שמתגלות במהלך הטיפול (בודאי רק לאחר קבלת אישור מהלקוח), אך לא מעבר לכך.
מוסך בחדרה - http://euromotors.co.il
