קונפליקטים בעבודת צוות 

        ד"ר יחיאל שרמן

מאז ומתמיד אנו מודעים לכך כי ההצלחה של כל מפעל תעשייתי וכמובן מוסד חינוכי תלויה במנהל שהוא מנהיג.

מנהיג העומד בראש מערכת מוביל,משפיע,בונה איכויות,מקנה תשתית להשגת היעדים. אך התפקיד העיקרי והבסיסי של מנהיג הוא לפתח אנשים-להעצים עובדים.

החכמה,התבונה,כושר היוזמות ועוצמת היצירתיות קיימת אצל העובדים,ככל שהמנהיג קולט ומפנים חשיבות העצמת העובדים כן יזכה לתעסוקות יעילות וחזקות יותר.

היינו יש לאתר נק' החוזק בכל עובד ואותו בעיקר להעצים ולפתח,אך יחד עם זאת יש לפתח צוות מגובש ומלוכד.

היהדות ביססה את עצמה-באיכויות החכמה בעיקר בגלל עבודת צוות טכניקת הלימוד בחברותות-בקבוצות קטנות,בסדנאות ובכך אפשרה לכל פרט בצוות לבטא עצמו-ובעיקר להביע דעותיו דרך המתודה החשובה ביותר להפיק לקחים.

בעיקר-תוך כדי ויכוחים,שקלא וטריא,דיונים והעלאת שאלות ודילמות של כל אחד מהחברותות,זו הלמידה הטובה והיעילה ביותר.

העצמת עובדים ובניית צוות-חייבת להיות מבוססת על מתן אפשרות ביטוי-הענקת "במה" לכל עובד להביע דעתו,להתווכח ולשאול שאלות.

חובה על כל מנהל שהוא מנהיג למנוע קונפליקטים בעבודת צוות.

היהדות מבססת המתודה החשובה של פיתוח כל אדם,כל יחיד בהתאם ליכולתו ולכישוריו האישיים,אך יחד עם זאת לבנות צוות,קבוצה המלוכדת ומאוחדת יחדיו.

כל אדם חייב להתפלל-אך ראוי במניין-בציבור.

כל אחד צריך לברך ברכת המזון-אך ראוי לזמן בקבוצה.

רוב המצוות מתוך תרי"ג המצוות הם בין אדם לחברו,כך בעשרות הדברות,"ואהבת לרעך כמוך",אהבת הרע באותה עוצמה שהינך אוהב עצמך-אומר רבי עקיבא-זה "כלל גדול בתורה".

הבה ננסה לבנות כלים מהותיים עקרוניים וחשובים למניעת קונפליקטים בעבודת צוות -

• מתן תשומת לב לאישיותם של חברי הצוות.
• מתן אפשרות לעבודה יצירתית של עובד יצירתי ולפעמים לא לבזבז "זמן רב מדי" בישיבות צוות.
• ישיבות הצוות-צריכות להיות מתוכננות היטב כדי למנוע בזבוז זמן על נהלים,תאומים וישיבות.
• מפגש בין עובד יצירתי עם שפע רעיונות עם עובד מקובע המביע דעות פסיביות... "ניסינו כבר",..."חבל על הזמן"... "לא מתאים לנו..." חוסר כימיה מסובך מסוכן ומזיק.
• אינטארקציה בין העובדים יעיל חכם ונבון. ראוי לבנות דינמיקה של יחסים קורקטיים.
• ראש צוות חייב לתת רוח גבית ליצירתיים,לחדשנים,ליוזמי תהליכי שינוי.
• ראוי לפתח מו"פ-מחקר ופיתוח בכל מפעל ובכל מוסד חינוכי כל הזמן לנסות-להתחדש.
• ראוי למצוא כלים ותהליכים שיגבירו את האנרגיה החיובית והנמרצת של העובדים כולם ובעיקר של היצירתיים.
• חובה להשקיע מאמץ וחשיבה מעמיקה בהפעלת צוות.
• בניית תלות הדדית בצוות חשיבה אך לא עקרונית ובלעדית.
• חובה לחשוב כל הזמן על רעיונות רלבנטיים.
• מותר ואפשר "לעיתים" לתת לסוליסטים היצירתיים לנוע קדימה בעצמם.
• החינוך לעבודה משולבת של "שונות" חשובה ומונעת פיצוצים.
• שילוב של אוהבי הסיכונים וההרפתקנים עם עובדים שתהליכי שינוי מפחיד אותם חשוב ועקרוני...שהרי יש עובדים המחפשים לחקור כל פסגה,לבין עובדים שנעים להם במצב הקיים.
• כיצד משלבים בין "האצנים" להולכי ה"לאט".
• "תהליך" הוא שלב חשוב מאוד בהצלחה,אך כיצד בונים תהליך מתאים לצוות שלם.
• שילוב נכון בין המדברים בלי סוף למקשיבים.
• תהליך בניית צוות הוא מהלך אסטרטגי-הכולל הגדרת מטרות,

מיומנויות,מחשבה מעמיקה.

• ראוי לשלב אנשים שונים ומגוונים ולא רק "הדומים" לנו.
• עובדים כמו ילדים צריך לעמול "בחינוך" נכון,בהנהלת תרבות עבודה,בארגון נכון.
• ציור יוצא מכובד מרתק ומעניין-ככל שישולבו בו מירב הצבעים.
• תזמורת איכותית ומרתקת בנויה ממנגנים מגוונים בכלי נגינה שונים אך עם מנצח-מנהיג.
• האחריות לכל הצלחה תלויה במנהל-מנהיג בהנהלה.
• חשוב לטפח "איש המספרים" מול איש "תחושות הבטן" למנוע עימותים חריפים בין איש הצוות האינטואיטיבי לאיש המספרים המסודר.
• ראוי לבנות תמיד יחסי אמון בין כל גווני הצוות להבין שקיימים סגנונות מגוונים ושונים.
• ראוי חשוב ועקרוני לבנות "תרבות של צוות" תרבות ארגונית נכונה.
• חשיבה מעמיקה ורצינית חייבת להיות בשילוב חברי צוות חדשים.
• יש אימפולסיבי,שלפן,חי את הרגע,זורם,קופץ למים במהירות לעומת המתבונן שיבנה מהלכים,ימפה התהליך,ידרג הדרך.
• יש הבדלים בין המתוכנן,השאפן,החובבני,החפיפניק,היצירתי

הכבד והתקוע.

• חשוב לבנות גורם אינטגרטור שיוכל לייצר הרמוניה בין

"השונות".

• הדרכים הנכונות-דורשות חשיבה מעמיקה-כדי ליצור מוטיבציה

לכולם,שיתוף הפעולה,אהבה,רעות,כבוד ויחס עקרוניים להצלחה.

• ראוי שכל אחד יכיר בנק' האור והחוזק של עצמו אך גם...גם... של

שאר חברי הצוות כך בונים הערכה עצמית.

• שילוב האינטיליגנציה הרגשית חשוב.
• "אינטגרציה" מילת מפתח בהצלחה – צוותית.
• "הרכב הצוות" חשוב בהצלחה,בונים צוות בעמל רב ובחשיבה חכמה.

    קורה לעיתים שחברי הצוות "מתוסכלים",חייב המנהיג המוביל

    הצוות להבין עקרונות בסיסיים כדי למנוע תסכול מעבודה צוותית.

    הבה נבחין בכמה עקרונות בסיסיים הגורמים לצוות להיות מתוסכלים.

• בזבוז זמן בישיבות
• תכנון לקוי של הישיבה
• תקשורות לקויה בין חברי הצוות
• צוות ללא מוטיבציה
• העדר אחריות אישית
• חברי צוות שאינם מבצעים החלטות
• חוסר הקשבה אחד לשני
• זלזול במביעי דעות שונות ואחרות
• השקעה לא שווה של חברי הצוות
• העדר תהליך של בניית צוות מגובש
• העדר אמון בין חברי הצוות
• אי שמירה על לוח זמנים
• לא מתייחסים לפרוטוקולים – ולהמשכיות הנלמד
• חוסר בניית תהליך לחשיבה יצירתית

ראוי שכל מנהל-מנהיג יבין כי בניית צוות מהווה היעד העיקרי שלו בהצלחה, עליו לתכנן כלים ורעיונות כדי שכל יחיד יפתח כישוריו שלו, אך מתוך אחדות ועבודת צוות, ראוי לתכנן קליטת עובדים חדשים ולעודד אותם בעמלם החשוב כדי להיות יצירתיים וחדשניים.