מיצוי יכולת המשתמש 

"השבחה מתמשכת" היא השיטה היחידה שבה ניתן להבטיח מיצוי והגדלת הפרודוקטיביות של העובדים בשליטה במחשב. לא מדובר רק בהכשרות שצריכות להיות מבוצעות על בסיס שגרתי, אלא על מכלול פעולות שמחייבות תרבות ארגונית תומכת ומעודדת לשיפור השליטה במחשב. מעבר לפעילות המוכרת והשגרתית, יש לעודד החלפת ידע, טיפים, רעיונות ושימושים, בפינת הקפה, בפורטל הארגוני, בישיבות צוות ובכל הזדמנות שבה ניתן לחלוק ידע לטובת כולם. "חוק המכפלות" טוען שקיצור זמן ביצוע של פעולה פשוטה במספר שניות בודדות, כאשר היא חוזרת על עצמה מאות או עשרות פעמים ביום ומיושמת על ידי מאות משתמשים, עשוי להביא לארגון "רווח" של עשרות שעות עבודה מדי יום. הכפל זאת בשנה ותקבל רווח משמעותי ביותר. יתרה מזאת, חוסר מיומנות גם מקשה לאתר את מה שבאמת רוצים (ראה בידיעה 43 - מבדק יעילות החיפוש) ומביא להתבססות על מידע חלקי, קבלת החלטות שגויות ותשלום מחיר כבד פי כמה. המיומנויות הישנות חולפות מהעולם וההתקדמות בעולם המחשוב דורשת הסתגלות עובדים למיומנויות חדשות ובמגוון תחומים (דואר, עיבוד תמלילים, מצגות וכן הלאה). האינטרנט מוסיפה לכך עולם בפני עצמו, שדורש סט מיומנויות נוסף (כמו חיפוש מידע, התמודדות עם SPAM ושימוש ב-RSS). יישור קו בקרב העובדים מבחינת רמת מיומנות השימוש במחשב, גם הוא אתגר משמעותי, כיוון שחלקם בעלי ידע רב מעבודות קודמות ומהבית, בעוד שאחרים מגלים בורות מוחלטת בכל הקשור ליישומי מחשב. כמו כן, המיומנות הנדרשת שונה מתפקיד לתפקיד בארגון. סקר Market Watch בקרב 70 מנהלי משאבי אנוש ישראלים, גילה ש-91% מהם נתקלו בעובדים שלא אמרו את האמת, באשר לכישורי המחשב שלהם. על-מנת להקל על המעסיק באבחון מיומנות המחשוב אצל המועמדים לעבודה, הוצג לאחרונה בישראל התקן הבינלאומי ICDL (International Computing Driving License), הקובע רמות למיומנות מחשוב. מגוון גופי הכשרה מציעים הדרכות מחשוב לעובדים (חלק מציעים הדרכה לפי התקן החדש) ויחד איתם יש לתת את הדעת ותשומת הלב, להיות מי שמניע תהליכי השבחה מתמידים. לסיכום - השבחת מיומנויות השימוש במחשוב, היא פעילות ששכרה בצידה והיא עשויה להביא תועלת כספית משמעותית וחשובה. מכאן המסקנה המתבקשת - חדה וברורה. _______________________________________________________________________________

כדי להיחשף להרחבות והעמקות על נושא זה, לגלות הזדמנויות חדשות, משמעויות קריטיות, מכשולים חבויים והיבטים כלכליים; כמו גם לקבל עוד טיפים , לשמוע המלצות המומחים ולדעת יותר על מה שלא מספרים לנו, ניתן לרכוש את תחקיר זה או להצטרף כמנוי.