כאשר מכשיר חשמלי מתקלקל בביתנו, אנו מחפשים חברה שמספקת שירות מהימן וזריז כדי שנוכל לחזור לכבס את הבגדים במכונה או להדיח כלים במדיח. ישנן חברות רבות המעניקות שירות תיקונים וקשה לבחור את החברות בעלות שירות התיקונים ברמה הגבוהה ביותר. איך אפשר לזהות חברה שתענה על דרישותינו ותעניק לנו שירות הוגן ומקצועי?
חברות שירות תיקונים
חברות שונות מספקות שירות תיקונים למכשירי חשמל עבור לקוחות פרטיים ו/או עבור לקוחות מסחריים. חברות איכותיות מספקות ללקוחות שירות יעיל ומקצועי , לחלק מן החברות יש מוקד שירות ממוחשב המאפשר ליצור קשר רציף עם צוות העובדים. בחברות שירות התיקונים ישנן מחלקות שונות הכוללות תיקון של מדיחי כלים, מקררים, דודי שמש, תנורים וכו'. החברות עובדות עם מותגים ידועים ונותנות אחריות מלאה על התיקונים.
כיצד מזהים חברת שירות תיקונים רצינית?
יחס אישי - חברות המעניקות שירות ברמה גבוהה, חורטות על דגלן שהלקוח תמיד צודק וחשוב להן לשמר לקוחות קיימים ומצטרפים. לקוח שמתקשר עם חברות מסוג זה , זוכה לקבלת יחס אישי, הכוונה ומידע.
טכנאי השירות צריך להיות טוב לא רק מבחינה מקצועית, עליו לדעת גם להיות רגיש לצרכי הלקוח, להיות סבלני ולא לזלזל בלקוחות. הביטחון ובקיאות הטכנאי חשובים כאשר הוא מתמודד עם שאלות ובקשות הלקוח. הטכנאי חייב להקפיד להגיע בטווח זמן ההמתנה שהוא לרוב עד שעתיים ולא לגרום ללקוח להתעצבן לאחר שהמתין לבואו שעות ארוכות. לבזבז יום עבודה. החברות עורכות מעקב אחרי עבודת הטכנאים ועורכות משובים בקרב הלקוחות. החברות שואפות לתקן את התקלה בצורה זריזה ומיומנת,בייחוד שמדובר על מוצרים שחיוניים לתפקוד היומיומי.
חלקים מקוריים - חברות שירות תיקונים איכותיות דואגות לאספקה של חלקי חילוף מקוריים וחדשים מאיכות גבוהה.
טכנאים מיומנים – החברה דואגת להכשיר את צוות הטכנאים המנוסה אשר משתלם במגוון השתלמויות מקצועיות ומתעדכנים בחידושים. הטכנאים מותירים את סביבת עבודתם במצב נקי ומסודר. בנוסף, הטכנאים נותנים ללקוחות הכוונה לגבי תחזוק מוצרי החשמל ותפעול נכון שלהם.
הטיפים הניתנים ללקוחות כוללים:
התקנת שקע הגנה עבור כל מכשירי החשמל הביתיים.
טיפול במקררים – צריך לנתק את המקרר מהחשמל לפני הניקוי ואסור לשטוף אותו במים חמים שיכולים להרוס את חלקי הפלסטיק.
מכונות כביסה – פעם בשנה יש להפעיל את המכונה בתוכנית של הרתחה כשהיא ריקה, יחד עם מסיר אבנית. צריך לנגב את הגומי בפתח המכונה באמצעות מטלית כדי שלא תהיה הצטברות של עובש. לא רצוי להעמיס כבסים על המכונה מעל לנפח שלה.
חברות המספקות את שירות התיקונים יכולות לספק את שקע ההגנה ואת האבנית לניקוי המכונות, במחירים נוחים
מייבשי כביסה – צריך לדאוג לניקוי הפילטר מהסיבים והלכלוך עם כל הפעלה של המייבש. ניקוי זה חוסך בחשמל משום הוא מגביר את זרם האוויר. יש להימנע מהעמסה של כבסים על המייבש.
מדיח כלים – פעם בשנה יש להפעיל תוכנית לשטיפה של המדיח כשהוא ריק, באמצעות חומר מיוחד להסרת האבנית. את המלח ונוזל ההברקה יש למלא בתאים שיועדו עבורם.
