מאמרים על: תקשורת 

שילוב של תשתית אנלוגית עם מרכזית IP
מאת איניטל אפולו בע"מ
מרכזית ה- IP אינה בוחרת לעבוד רק עם הציוד והתשתית הייעודיים לה, כגון טלפוני IP ותשתית אינטרנט. למעשה, היכולות המתקדמות של מרכזית ה- IP מאפשרות לה לשתף פעולה עם התשתית והציוד האנלוגי של בית העסק.

החלפת אינטרקום רגיל לאינטרקום דיגיטלי
מאת משה ביסמוט
האינטרקום הינו המאבטח הראשון שהומצא עבור ביניינים, מאז שהמציאו את האינטרקום שעוזר ליצור קשר מתוך הבית לחוץ לבית הוא רק משתדרג ומתקדם לפי רמת הטכנולוגיה בעולם, בעבר היה צריך לשמוע צילצול באינטרקום לשאו

שיחות ועידה למען היעילות והחיסכון
מאת שיחות ועידה
שיחות ועידה באמצעות שיחות וידיאו זו הדרך הבדוקה והמהירה ביותר לנהל היום פגישות וישיבות עסקים כשהזמן שלכם קצר ואתם רוצים לקדם את העניינים שלכם בצורה היעילה והמהירה ביותר.

מרכזיות: המרכזייה של מחר
מאת אפרת אביב
העולם שלנו מתפתח ומשתכלל בקצב מסחרר. מה העתיד צופן לנו בתחום מרכזיות המחר, וכיצד הן עשויות לשרת אותנו בהפחתת הלחץ בעבודה?

מרכזיות, חוק וסדר
מאת אפרת אביב
מרכזיות. האם אי פעם ניסיתם לדמיין את העולם ללא אותן מכשירי טלפון משוכללים וחכמים? האם אי פעם הערכתם את אותם מכשירים תמימים המייעלים את זמננו בצורה מופלאה, או שאולי אתם מאלו שלוקחים אותן כמובן מאליו?

גלישה סלולרית: אילו שירותים לבחור ?
מאת shaymr מור
האם גלישה סלולרית תחליף את רשת ה- LAN והחיבור הקווי לאינטרנט?

MVNO מפעיל סלולר וירטואלי, האם כדאי לתכנן מעבר?
מאת shaymr מור
מספר שחקני MVNO יספקו שירותים מתחרים. האם זה טוב או רע לעסקים?

השילוב בין חברות הסלולר לספקי אינטרנט ISP, מה זה אומר לעסקים?
מאת shaymr מור
השוק הישראלי מתכנס סביב ארבע קבוצות תקשורת גדולות: בזק, סלקום, פרטנר ומירס/הוט. האם זה טוב או רע לעסקים?

איך עושים מאגזין חדש ?
מאת אבי בנטוב
איך משנים את שוק העיתונות החרדי בין לילה ? איך מייצרים מגאזין כרומו מהודר

בקרת כניסה לפי הרשאות - מידור פנים ארגוני
מאת זהבה הראל
הצורך באבטחת הארגון השתנה באופן משמעותי במהלך השנים. אם בשנים קודמות היו המשאבים הפיזיים הנכסים היקרים ביותר לארגון, היום, במקרים רבים, לזכויות בלתי מוחשיות ומידע יש את הערך הגבוה ביותר.

מה בין Data - center ותשתיות תקשורת? קצה חוץ
מאת זהבה הראל
Data - center הוא אמצעי לריכוז כל תקשורת הנתונים של הארגון. Data - center יכול להיות קבינה, ארון או חלל שבו נמצאים כל הציוד והמכשירים המשמשים לצורך אספקת שירותי מידע, אינטרנט, טלפון, ענני גיבוי ועוד.

מרכזיות טלפון: יתרונות שילוב תוכנת ניהול קשרי לקוחות
מאת אפרת אביב
נכון, מרכזיות טלפון הן נפלאות בזכות יכולתן המתקדמת יחסית לנתב כמות גדולה של שיחות, אך אם אתם בעלי עסק הרוצה להיות מתקדם יותר, מומלץ לכם לא להסתפק בשימושן של מרכזיות בלבד אלא לחבר אליהן מערכת CRM.

מרכזיות טלפון בשילוב עם מערכת CRM: שתי דוגמאות
מאת אפרת אביב
דוגמה נפוצה של שילוב בין מרכזיות טלפון למערכת CRM הנה האופציה המוכרת של מענה קולי אינטרקטיבי. בדרך זו, יכולות מרכזיות טלפון לנתב טוב יותר את כל השיחות הנכנסות והיוצאות העוברות דרכן.

מרכזיות טלפון ומערכות CRM: כמו כלים שלובים
מאת אפרת אביב
כאשר משלבים היטב בין מערכת CRM לבין מרכזיות טלפון, השילוב יכול להביא עמו התייעלות עסקית מרשימה, גדולה אפילו יותר מההתייעלות שהתרחשה לאחר התקנת מערכת ה- CRM לראשונה.

מרכזיות טלפון: כוחו של השילוב
מאת אפרת אביב
מערכות ה- CRM החדשות ביותר הן אלו אשר יכולות לתקשר עם מרכזיות טלפון, וכך להעניק למשתמשי התכנה יתרונות רבים נוספים, ולעזור להם עוד בייעול החברה, על ידי כך שהן הופכות את קבלת והוצאת השיחות לקלה ומהירה.

מרכזיית טלפון: הכול על שילוב מרכזיות טלפון עם מערכת CRM
מאת אפרת אביב
המגמה הבולטת כרגע בעולם העסקים וניהול קשרי הלקוחות היא ליצור שילוב בין מרכזיות טלפון בסיסיות לבין מערכות ה- CRM המתקדמות.

מרכזיות טלפון: אז והיום
מאת אפרת אביב
בעבר, מרכזיות טלפון היו עצומות ומגושמות, ודרשו מהמרכזנית מאמץ גופני לא קטן. כיום, מרכזיות טלפון אשר עובדות ביחד עם מערכות CRM, מעוצבות כפריטים קטנים ודקים, ומאפשרות ניתוב של השיחות בעזרתם כמה הקלקות.

מרכזיות טלפון: היתרונות של שילוב CRM במערכת
מאת אפרת אביב
בשנים האחרונות, מאז החלו בתי העסק לאמץ מערכות CRM (ניהול קשרי לקוחות) אשר עוזרות להם לנהל את המשרד, החלו להופיע גם מרכזיות טלפון מיוחדות מזן חדש, אשר יכול לעבוד בשיתוף עם מערכות CRM אלו.

מרכזיות טלפון: הכול שאלה של תקשורת
מאת אפרת אביב
האם אתם בעלי עסק או מנהלים את מערך שירות הלקוחות של עסק גדול? קראו על מרכזיות טלפון המתקשרות עם מערכת ה CRM שלכם.

מהפכת ה-SaaS) Software as a Service ).
מאת מרינה לוקובצקי
מוקדי שירות לקוחות רבים אשר מצוידים על ידי מערכות וטכנולוגיה ישנים,ניצבים מול בחירה קשה עבור עצמם.

ההתמודדות עם חוסר נסיון תעסוקתי לאחר תואר אקדמאי,לימודי תעודה
מאת אברהם קולמן
התחרות בין חברה לחברה גורמת לרבים מהמעסיקים לדורש ניסיון ספציפי במודעות דרושים, מה היא הדרך להתמודדות עם דרישה כזו בהעדר נסיון לאחר לימודים,בראיון עבודה

Roaming כרטיסי סים סלולרי
מאת TELECOM EXPERTS
נהלים, אנשי עסקים וסתם עמך ישראל נוטים לנסוע לעיתים תכופות לחו"ל, לעיתים לצרכי עבודה, לעיתים לצרכי טיול ולפעמים הם משלבים בין השניים. הבעיה: מרביתם נוסעים עם מכשיר הסלולר, ומחייגים אתו מחו"ל.

מרכזיה: לבחור בצורה לא הגיונית
מאת אפרת אביב
מי אמר שחייבים לנהוג בהיגיון כשניגשים לבחור דגם חדש של מרכזיה? מי אמר שכל רכישה חייבת להיות מושכלת ומבוססת על חשיבה מדעית ושכל ישר? יש אנשים שחולקים על הדעה המקובלת הזו.

מרכזיה חדשה זה לא רק לאנשי עסקים
מאת אפרת אביב
ישנם אנשים ששיקולים עסקיים לא באמת מעניינים אותם. מי שיש לו חיבה עמוקה לטכנולוגיה מודרנית עשוי לקנות לעצמו מרכזיה גם אם אין לו עסק טלמרקטינג או מחלקת שירות לקוחות.

מרכזיה, טלמרקטינג והאדם שבמכונה
מאת אפרת אביב
יש המון סיבות לכך שאתה עצבני כאשר אתה שומע את קולו של איש טלמרקטינג בטלפון שלך. העובדה היא זאת: אתה עצבני ואתה מוציא את זה עליו. אתה כועס על הנציג, אתה כועס על איזו מרכזיה אנונימית שחיברה אותך איתו.

טיפים לפרזנטציה מוצלחת
מאת טניה ברוש
איך לגרום לאנשים להקשיב לכם בעניין ולשכנע אותם?
איך כדאי לפתוח ולסגור את השיחה?
מה אסור להגיד כאשר אתם מציגים נושא?
האם כדאי לעמוד או לזוז?
מאיזה טעויות צריך לעשות כל מאמצץ כדי להי

קבוצת מרתון לא תהיה חברת הסלולאר הבאה
מאת קובי שפיבק
משרד התקשורת החליט לבטל את זכייתה של חברת מרתון, בבעלות חזי בצלאל, במכרז התדרים שבו השתתפה. מי תחליף את מרתון ותהפוך לספקית הסלולאר הבאה של ישראל? מדוע בוטלה הזכייה?

איך לארגן אירוע חברה שהעובדים יאהבו
מאת נטלי ולדמן
אטרקציה אטרקטיבית עבור אירוע חברה היא הזמנה של אמן אורח. הזמנת אמן אורח יכולה לכלול הופעה של זמר או הופעה של סטנדאפיסט. דווקא הופעת סטנד אפ יכולה להוות אטרקציה רצינית אשר לא תשכח גם זמן רב לאחר האירוע

מכבי תל אביב-כדורסל- משחקת בשבת בברצלונה
מאת אבי בנטוב
מכבי תל אביב שיחקה בשבת ובערב יום הזיכרון לחיילי צה"ל ומערכות ישראל, והפסידה, לי זה צרם, דעה אישית , מחאה פרטית

מרכזיה שומרת על לקוחותיכם
מאת אפרת אביב
מי שעבד בשלב כלשהו בחייו בעבודה המבוססת ברובה על שיחות טלפוניות, כגון עבודה בחברת טלמרקטינג או במוקד שירות לקוחות, לא יטיל פקפוק לרגע בחשיבותה של מרכזיה.

<< לדף הקודם   לדף הבא >>