מאמרים על: תקשורת
המקומון: תוצר ביקוש של חמש פונקציות עירוניות
מאת ד''ר אסף בקר
המשך למאמר שפורסם בעקבות מחקר שנערך במחלקה לגיאוגרפיה באוניברסיטה העברית
התפשטות העיתונות המקומית בישראל - מבט גיאוגרפי
מאת ד''ר אסף בקר
פורסם בירחון אותות של איגוד המפרסמים בישראל על בסיס מחקר שנערך במחלקה לגיאוגרפיה באוניברסיטה העברית
עיתונים מקומיים בישראל
מאת ד''ר אסף בקר
נכתב כהקדמה לפרסום של דן כספי ואסף בקר, בהוצאת מכון ירושלים לחקר ישראל
ד"ר דן כספי, המחלקה למדע המדינה, האוניברסיטה העברית בירושלים
אסף בקר, המחלקה לגיאוגרפיה, האוניברסיטה העברית ירושלים
עזור לי לתקשר איתך!
מאת עו''ד ד''ר שי שגב
העולם הולך ומשתכלל, ויחד עימו נוספים עוד ועוד אמצעי תקשורת שלא חלמנו עליהם רק לפני שנים אחדות. טלפונים ניידים, sms, אינטרנט, תקשורת מיידית, לוויינית, ועוד ועוד. אולם דומה שריבוי אמצעי התקשורת לא שיפר את התקשורת הבינאישית הפשוטה, ואנו נמצאים במצב של "מגדל בבל" - אנשים מדברים ולא מבינים אחד את השני. או כפי שנאמר לי - התקשורת ה"טכנית/עניינית" השתפרה אולם התקשורת הבין-אישית, ההומאנית, ממש לא. בסדנא שערכתי לפנויים ופנויות בקשו הבנים מהבנות - בדייט הראשון "אנא סייעו לנו להצליח יחדיו בדייט". מכאן השיר הבא - בקשה לסיוע הדדי ביצירה וחיזוק של קשר. ואתם מוזמנים להוסיף בתים כאוות נפשכם.
תשתית אחודה רקע וטכנולוגיה
מאת צור לוזון
תשתית אחודה הינה תשתית כבילת תקשורת הבנויה מתשתיות כבילת מחשב המשמשת הן לתקשורת מחשב והן לתקשורת טלפון על גבי אותה מערכת כבילה. החיבור לציוד המתאים בשקע הקצה מתבצע ע"י פתיל גישור בעל סיומת תקע לפי יעוד הנקודה : תקע RJ 45 למחשב ושקע RJ 11 לטלפון.
העתיד נשמע מצוין, העתיד נשמע חינם.
מאת רן פ
בקרוב נוכל לדבר (סלולארי וקווי) בחינם. מהפכה בתחום התקשורת ממש מעבר לפינה.
מעבר הארגון לטכנולוגיית VOIP
מאת צור לוזון
מעבר הארגון לטכנולוגיית VOIP
האם מסיבות עיתונאים ואירועי יחסי ציבור הם בזבוז כסף?
מאת רן שריר
אחת מההצעות הראשונות של רבים ממשרדי יחסי הציבור בפוגשם לקוחות חדשים נוגעת לקיום של אירוע תקשורתי, מסיבת השקה או מסיבת עיתונאים.
לאירועים האלה אמורים להגיע עיתונאים רבים הסוקרים את התחום, והלקוחות מצפים שכתוצאה מהאירוע תיווצר חשיפה תקשורתית חיובית כלפי החברה או המותג.
פעמים רבות מושקעים באירועים התקשורתיים הללו משאבים ניכרים של זמן וכסף, אך התוצאות התקשורתיות המושגות מהם הן דלות ומאכזבות.
מדוע זה קורה והאם זהו דינם של כל האירועים התקשורתיים באשר הם?
איך להתכונן לראיון בטלוויזיה או ברדיו
מאת רן שריר
לקוחות רבים שמגיעים אלי מאד רוצים להופיע בטלוויזיה. מבחינתם ההופעה בטלוויזיה היא המשמעותית ביותר מכל ההופעות בתקשורת האחרות, והם מחכים לה בכיליון עיניים.
אין ספק שהופעה בטלוויזיה היא משמעותית, וניתנת בה האפשרות להשפיע על תדמיתו של המומחה או החברה, ולסייע להם לשווק את מרכולתם לציבור הרחב, אך עצם ההגעה להופעה המיוחלת בטלוויזיה לא מבטיחה את ההישגים הללו כלל וכלל.
לשמוע את הים...
מאת אברהם אלון
משהו משתבש בתרבות הדיבור והקשב בחברה המודרנית. האסרטיביות הכניסה מימד אגרסיבי שמטה את מירב היכולת שלמו לדיבור ולהשמעה. פונקצית ההאזנה נותרה בשוליים ואנו משלמים על כך מחיר אישי גבוה.
על כך - במאמר.
שיחות ועידה לסביבה ירוקה
מאת מיכל הרץ
חברת ועידן מציעה שימוש בשיחות ועידה, קוליות, וידאו או אינטרנט, ברמה גבוהה, כדי לעזור לשמור על סביבה ירוקה.
מרכזיות טלפון - מוקד העסקים של החברה
מאת עוז כהן
אפיון והטמעה של מרכזיות תקשורת בחברות ועסקים דורש מקצועיות רבה. במאמר זה נפרט על תהליך האפיון וההטעמה.
משחק בחיים, משחק בעסקים
מאת אורלי רביד
מה אומר הגוף שלנו על מה שאנו מרגישים וחושבים? האם יש הלימה בין המסר שאנו רוצים להעביר לבין המסר שעובר באמת? איך מחוללים שינוי התנהגותי כך שהסביבה תבין את מה שאנו רוצים שהיא תבין?
עיצוב התנהגותי הוא תחום בתוך האימון שמאפשר לנו לזהות את המסרים העובדים בתקשורת הלא מילולית.
מערכת call center לעסקים קטנים ובינוניים
מאת עוז כהן
מערכות קול סנטר (call center) הופכות לנפוצות יותר ויותר בחברות ועסקים קטנים ובינוניים.
מהן יתרונותיהן וכיצד הן יכולות לסייע לעסקים וחברות?
גישה חדשה לעסקים: ניהול הסכמי סלולר במיקור חוץ
מאת מיכאל פנחס
גישה חדשה למיקור חוץ (Outsourcing) בתחום הרגיש ביותר בתקשורת בארגונים - הסכמי סלולר. גישה שנולדה מניתוח מצב השוק והצורך לחסוך בהוצאות.
למה להגיד את התשובה, אם אפשר לצעוק אותה?
מאת michal tevel
נחזור לימי בית הספר... למה זה חשוב לחזור לימי בית הספר? כי שם התקבעו והתגבשו הרגלי הלמידה שלנו. מה שחונכנו שם, או אולי אולפנו, משפיע על הצורה שבה אנחנו ממשיכים ללמוד גם היום. כשעבדתי בזמנו כמוכרת קורסים באחד מבתי הספר המדופלמים לאימון בארץ, אחת מהסיבות, שאנשים נתנו, לכך שהם חוששים להתחיל ללמוד, היתה הקושי שלהם לחזור ללימודים. למה?
העברת מסרים לא נעימים בכתב
מאת איילת צורי
איש לא אוהב לשמוע מסרים לא נעימים. מסרים לא נעימים הם חדשות רעות, תשובה שלילית, דחיית בקשה וכיוצא באלה. קיימים קווים המנחים הכלליים בהעברת מסרים לא נעימים בארגון, המשותפים לכל המחלקות בארגון: הנהלה בכירה, מכירות, שיווק, שירות לקוחות ומנהלה. לדוגמה: תשובה שלילית ללקוח מאת המחלקה לפניות הציבור, התנגדות להקצאת תקציב לפרויקט או דחייה לבקשה בהעלאת שכר.
השלבים בהעברת מסרים לא נעימים, שייקלו עליך ועל הנמענים:
1. נסה לראות את הפיתרון מנקודת המבט של הצד השני. לפני שאתה מעביר את המסר השלילי, חשוב כיצד עשוי הנמען לקבל אותו. אם האדם מצפה למסר השלילי, או הוא עשוי לבוא לקבלו בהפתעה ? האם החדשות עשויות לבוא כאכזבה גדולה או יוצרות עבורו מצב קשה ביותר ? האם הן עשויות לגרום לו עצב או כעס ?
2. התמקד בעובדות. הימנע מתיאורים ארוכים מדעות, מהערות מניחושים או מהנחות. פשוט אמור את העובדות. תאר את המצב בעזרת הסבר המתאים לאדם השני כדי להבינו: אם מדובר בתשובה שירותית ללקוח, הימנע משימוש בז'רגון פנים-ארגוני. השתמש במלים שוות לכל נפש, שהן רשמיות. לדוגמה: בעולם הסלולר, הימנע מהמילה "אקטיבציה" של הנייד. דבר על "הפעלה". בעולם הביטוח, אל תדבר על חיתום, אלא על "התנאים שבהם התקבלת לביטוח בחברה". לשם כך, היעזר במילוני מונחים מסחריים ורשמיים, או אפילו באדם חדש במחלקה.
דוגמה להצהרה על הקפאת המשכורות לעובדים: "הצפי לרבעון השני נמוך בעשרה אחוזים מהצפוי. כדי שנוכל לעבור רבעון זה, עלינו להקפיא את כל המשכורות. פירושו של דבר, שלא תהיה כל העלאת שכר עד לתום השנה לכל היותר".
3. הימנע מהובלה לחדשות הרעות. יותר משאנשים שונאים לקבל חדשות רעות, הם שונאים כשעליהם להתאמץ לשם כך. למרות שיהיה עליך להשתמש במספר מלים כדי להציג את הנקודה העיקרית, הגע לנקודה זו במהירות. לאחר מכן, הוסף כל פרטים תומכים או מסבירים שבהם יהיה עליך להשתמש. ייתכן שהנמען עדיין יכעס, אבל על החדשות הרעות, לא עליך ועל הדרך שבה העברת אותן.
4. כשאתה אומר "לא, הצע חלופות. לא תמיד ניתן להיענות לבקשות אנשים עם "כן". אבל אם אתה יכול, התמקד במה שאתה יכול לומר. אמור: "אני מצטער שאני לא יכול..אבל הנה מה שאני יכול לעשות".
שימוש נבון ומושכל באמצעי התקשורת, הדרך למיתוג ומיצוב עיר!
מאת איתן הרשקו
מאז ומעולם אמצעי התקשורת היוו הגורם הדומיננטי המשפיע ביותר על מהלך האירועים וההתרחשויות בזירה המקומית, הארצית והבינלאומית.
במאה ה- 21, אנו עדים לעוצמתה הגדולה של התקשורת. שימוש נכון ומושכל באמצעי התקשורת מאפשרת לבנות תדמית חיובית, אפשר לומר בכל תחום וניתן לראות דוגמאות לכך ע"י התבוננות כיצד התקשורת ממתגת ומקדמת מנהיגים, פוליטיקאים, מנכ"לים, חברות וארגונים, אומנים, שחקנים, פרויקטים וכיוב'.
מגמות חדשות בטלפוניה עסקית
מאת מיכאל פנחס
טלפוניה עסקית מבוססת תוכנה הפכה לתחום "חם". האם זה מתאים לכל עסק וארגון?
האם קווי התמסורת שלנו חייבים להיות משועבדים לספק תקשורת אחד?
מאת מיכאל פנחס
האם קיים ניגוד עניינים בין ספק התקשורת, המעוניין שהעסקים ירחיבו את רוחב הפס וישקיעו אצלו כדי להגדיל הכנסותיו, לבין הלקוחות, המבקשים לשפר ביצועים ולבצע משימות גיבוי ואחסון, אבל גם לחסוך בהוצאות, במיוחד במצב המשק היום?
מחלות, ממשלות ואמצעי תקשורת
מאת רונן הלל
בישראל כידוע, אין שר בריאות. יש סגן שר. למעשה, מי שמשמש כשר הבריאות הוא ראש הממשלה. וכך, יוצא שסגן שר הבריאות הוא למעשה הגורם הבכיר ביותר האחראי
כוחה של התנצלות
מאת יעל סנה-כהן
כו החהה תנ שלצלות
סנה >>> מאת יעל כהן
שתהיה לכולנו שנה טובה!
סנה שלכם, יעל כהן
ההתנצלות היא אינה פותרת הבעיות האולטימטיבית 0 היא גם אינה הכלי המושלם
לניהול משא ומתן 0 זהו מנגנון למקרים שבהם המילים המובעות עשויות להביא
לסיומו של משבר ולהשבת האמון 0 לכבוד השנה החדשה: כך עושים את זה נכון
השוק הגדול בתבל- מדינת ישראל.
מאת צבי גיל
( ברשת א' של "קול ישראל" יש עדיין תוכנית בשם זה ,בהפקת רבקה בהירי ויצחק פרי.)לבנות ולהיבנות בה. הם רצו להרוויח לחמם בזיעת כפיהם ואין זיעת כפיים כמו עבודת האדמה. עבודה זאת הייתה הבסיס לכול. לעבודה עברית, לגידולים חקלאיים, להתיישבות, לביטחון- וגם לדמוקרטיה של המדינה בדרך. נשמע כה פתטי היום אפילו בחברה הקיבוצית המופרטת.
השלבים שחייבים ליישם לפני חתימה הסכם סלולרי לעסקים
מאת מיכאל פנחס
הוצאות התקשורת הסלולרית הולכות וגדלות מידי שנה במרבית הארגונים העסקיים, והן אף חצו את הסף של 60% מסה"כ הוצאות התקשורת של הארגון, שכוללות תקשורת קווית, תקשורת נתונים, אינטרנט, ותקשורת בינלאומית.
שפת גוף- הכוח להשפיע
מאת שולי מיטלברג-השלי
קרה לכם פעם שניסיתם לשכנע מישהו לעשות את מה שאתם רוצים ולא הצלחתם? הרי כולנו מנסים להשפיע על אנשים בחיינו - על בן/ בת הזוג שיעשה את הקניות, על העובד שיבצע את המטלה ביעילות, על המנהל שייתן העלאה במשכורת או על מנהל המוסך שייתן לנו הנחה. גורמים רבים משפיעים על תוצאת האינטראקציה בין אנשים ולשפת הגוף חלק משמעותי ביותר בתהליך. אז איך עושים את זה? מקשיבים עם כל החושים, קוראים בין השורות ומשפרים את השליטה שלנו בעצמנו.
מהי קלדנות מקצועית
מאת ivtext שרותי תוכן ברשת
קלדנות דוט קום - פשוט להקליד את זה...
חברות רבות מציעות שירותי קלדנות מקצועיים לאנשי עסקים, לאנשי אקדמיה ולקהל הרחב. ציבור הלקוחות הפוטנציאלי אינו מכיר ברוב המקרים את השירותים שמספקים שירותי הקלדה מקצועיים ומהי קלדנות מקצועית. מאמר זה יפרט בקצרה אודות תחום זה.
המדריך לבחירת שירותי קלדנות מקצועיים
מאת ivtext שרותי תוכן ברשת
קלדנות דוט קום - פשוט להקליד את זה...
במקרים רבים מתעורר הצורך לשכור את שירותיה של חברת קלדנות מקצועית. השוק ככלל ורשת האינטרנט בפרט כיום רוויים בחברות ועסקים המציעים שירותי קלדנות מקצועיים. לצורך ניווט קל ומהיר בתחום זה, ליקטנו מספר טיפים ועצות מועילות אשר בעזרתם תוכלו למצוא שירותי הקלדה מקצועיים אשר יתאימו לרוחכם ולכיסכם.
עיתונות ותקשורת - איפה האמינות? איפה היושרה?
מאת עידו סמואל
תקשורת צהובה ורדודה בטירוף -עד מתי?
מאז שאריק איינשטיין כתב את השיר הידוע המצב רק מחמיר, מי ייעשה לזה סוף?
אינטרנט סלולרי - מה בריא?
מאת אמנון-מאיר לבב
חיבור אינטרנט סלולרי - מה בריא ומה שווה לבדוק? מה כדאי וממה להיזהר? צורת התקנה בריאה.
תקשורת חיובית בעסקים
מאת ג'ני פרמינגר
אנו כאנשי עסקים מרבים לפגוש אנשים אחרים. מציאות זו מחייבת אותנו להיות גמישים וממוקדים, אבל גם רגישים לתגובותיו של הצד השני. הדבר הראשון שמעצב את הרושם על האחר הוא ההופעה החיצונית שלו. הכוונה היא לשיער, לפנים, ללבוש ולטיפוח אישי. שניות ספורות קובעות את תחושתנו ואת יחסנו כלפי האדם שמולנו מבלי שהוציא אפילו מילה אחת מפיו. מספר שניות אחר כך נוספים לכך גם הקול שאנו שומעים ושפת הגוף. המראה הויזואלי, צורת הדיבור, איכות הקול והאופן שבו אנו מחזיקים את גופנו ומניעים את עצמנו קובעים תוך כשלושים שניות את הרושם הראשוני ואת התנהגותנו כלפי האחר. מה נגיד ואיך, למה נשים לב וממה נתעלם, מה נרשה לעצמנו וממה נעדיף להימנע, ובעצם את כל אופייה של התקשורת בין האנשים.
